Home Beschwerden Mad Money Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mad Money Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 2.750 €

Mad Money Casino
Gute Reputation
Eingereicht am: 2022-01-14
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Casinos warten

6d 8h 23m 47s

Zusammenfassung der Fälle

vor 15 Stunden
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Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess.

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vor 5 Tagen

Angeblich technische Probleme.

Warte auf die eine Auszahlung seit 4.1.2022 und die 2. Auszahlung vom 10.1.2022

der Support vertröstet mich von Tag zu Tag

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vor 4 Tagen
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Liebe Esther,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 4 Tagen

Hallo. Vielen Dank für die Antwort. Also nach 14 Tagen Frist ist es möglich eine Beschwerde einzureichen? Muss ich dann eine neue Anfrage stellen, oder wie geht das dann?

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vor 4 Tagen
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Danke für deine schnelle Antwort, Esther. Sie müssen keine neue Beschwerde einreichen, ich lasse diese offen und melde mich in ein paar Tagen bei Ihnen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn es zu Ihrem Problem etwas Neues gibt.

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Öffentlich
vor 4 Tagen

Super, vielen Dank.

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gestern

Guten Morgen.

Heute ist Tag 14, nach der ersten Beantragung.

Gestern hatte ich Kontakt zum Support. Laut deren Aussage hätten sie Probleme mit dem Zahlungen nach Deutschland. Würden aber meine Zahlung für Mittwoch oder Donnerstag planen. Ich finde es alles sehr kurios, wenn ich ehrlich bin. Was soll ich nun tun?

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gestern
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Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben in diesem Fall einen großen Einfluss. Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

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gestern

Sehr gerne. Habe ich gemacht.

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vor 19 Stunden
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Vielen Dank Esther für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 18 Stunden

Danke

Öffentlich
vor 15 Stunden
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Hallo Esther,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Mad Money Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

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Mad Money Casino hat noch 6d 8h 23m 47s Zeit, um zu antworten