Mad Money Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo,

Ich habe am 29. Oktober 200 Euro abgehoben und war bis heute geduldig, aber da ich noch keine Zahlung sehe, habe ich mich entschieden, diese Beschwerde einzureichen. Das Casino wurde darüber informiert, dass ich es tun werde, wenn ich nicht bezahlt wurde.

Ich habe eine weitere Auszahlung von 400 kurz nach der ersten Auszahlung von 200 vorgenommen, die ich im Laufe der Zeit storniert und 600 abgehoben habe, dann erneut storniert und 800 abgehoben und letzte Nacht ein weiteres Mal storniert und es geschafft, auf 1100 zu steigen, die ich abgehoben habe .

Das Casino hat mir über einen Monat lang mitgeteilt, dass es Probleme mit dem Zahlungssystem gibt, die nur Auszahlungen, aber keine Einzahlungen betreffen, was für mich wirklich seltsam ist. Wenn es zum Beispiel ein Problem mit Neteller gibt, sollten wir nicht in der Lage sein, mit dieser Methode einzuzahlen, wenn es einen Fehler gibt, wenn wir abheben.

Wie auch immer, ich bin es leid, in den Chat zu gehen und immer die gleiche Antwort zu bekommen, nämlich dass ich heute kontaktiert werde und eine Antwort habe. Das war von Anfang an so, also möchte ich es öffentlich machen.

Ich bezweifle auch, da ich auf einigen Beschwerden sehe, dass der Spieler in der Woche bezahlt wird und mir seit einem Monat gesagt wird, dass es Probleme mit Auszahlungszahlungen gibt.

Liebe Mrmileena,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie meiner Beschwerde zugestimmt haben.

Dies sind die ersten 2 Auszahlungen im Casino und mein kyc wurde 3 Tage nach dem ersten Auszahlungsversuch genehmigt.

Die erste 200-Auszahlung wurde mit dem Ersteinzahlungsbonus gewonnen und die 2. Auszahlung wurde mit einem Bonus gewonnen, der einen 50-Euro-Bonus für eine 50-Euro-Einzahlung vorschlug, die einen 15-fachen Durchspielvorgang und eine maximale Auszahlung von 15-fach hatte. Ich habe es geschafft, es zu setzen, und mein echtes Guthaben betrug 400, die ich abheben wollte. Ich habe es später storniert und mit dem echten Guthaben gespielt, sodass meine Auszahlung von 1100 gewonnen wurde, nachdem die Wette bereits abgeschlossen war, und die Gewinne aus dem echten Guthaben generiert wurden, sodass die 15-fache Auszahlung nicht darauf zutrifft, sondern auf die 400, nachdem die Wette abgeschlossen wurde .

Hallo wieder,

Sie haben mir gerade folgendes geantwortet:

Guten Morgen,

Das Tech-Team arbeitet an diesem Wochenende an den letzten Testphasen. Wenn alles diese Runde besteht, werden die neuen Zahlungssysteme live gehen und wir können beschädigte Zahlungsdateien auf diese neuen Systeme verschieben, um die Auszahlungen fortzusetzen. Dies sollte Montag oder Dienstag für Sie erledigt werden.

Wir wissen Ihre Geduld während all dessen zu schätzen.

Wir werden Sie am Montagmorgen über den endgültigen Status informieren.

Danke, schönes Wochenende

Hallo,

Entschuldigung für den dritten Beitrag, aber es soll nur korrigiert werden, dass der 50-Euro-Bonus eine maximale Auszahlung von 20x und nicht 15x hatte ...

Es war ein Bonus, den wir erhalten haben, wenn wir ein beliebiges E-Wallet verwenden, zum Beispiel Neteller Skrill Paysafe Card Neosurf usw.

Hallo wieder,

Das Casino hat mich heute kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass die Bank immer noch Probleme hat, und mich gebeten, mit einer anderen Zahlungsmethode zu bezahlen.

Ich habe zuerst Neteller gefragt, aber sie haben mir gesagt, dass sie diese Methode für eine Auszahlung nicht haben.

Ich sagte ihnen dann, sie sollten mit Skrill bezahlen, und sie sagten mir, dass sie es überprüfen würden.

Sobald ich den Betrag von 1300 Euro ausbezahlt bekomme, werde ich euch informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

mrmileena

Hallo wieder,

Sie haben meinen Skrill vor 2 Tagen genommen, aber bis jetzt wurde ich immer noch nicht bezahlt. Wenn sie denken, dass ich eine 1100-Abhebung stornieren werde, liegen sie völlig falsch.

Unglaublich, mehr als einen Monat auf die Auszahlung zu warten. Ich habe es nur einmal im Shazam Casino erlebt.

Hallo

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, alle offenen Auszahlungen wurden heute über Skrill bezahlt. 1300 Euro insgesamt.

Vielen Dank!

Hallo,

Das Geld ist tatsächlich vollständig eingegangen, vielen Dank.

Sie können diese Beschwerde jetzt als gelöst schließen.

Viele Grüße und danke an alle.

mrmileena

Liebe Mrmileena,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina,

Casino.Guru