Der Spieler aus Griechenland beantragte einen Rückzug, der jedoch von seiner Bank abgelehnt wurde. Das Casino hat ihm den Rückzug erneut geschickt und der Spieler hat fast 2 Wochen darauf gewartet. Der Spieler bestätigte, dass sein Problem behoben wurde.
Ich bin froh, dass ich seit einem Monat versuche, 30 Euro von "madmonekasino" ab 14/8 abzuheben, und jeden Tag höre ich neue Ausreden. Das erste Mal wurde mir gesagt, dass die Bank die Zahlung für 30 Euro abgelehnt hat, was in den letzten Jahren, in denen ich das Konto habe, und mit mehreren Zahlungen von verschiedenen Standorten noch nie passiert ist. Am nächsten Tag machten wir eine "manuelle Rechnung" und sie sagten mir, dass diesmal kein Problem auftreten wird, da es "manuell" ist, da 27/8 8 Arbeitstage wieder vergangen sind. Ich sende an den Live-Support und jeden Tag sagt er mir, dass wir Ihnen eine E-Mail senden werden und ich keine Antwort bekommen habe. wenn es für 30 Euro ist, einen Monat lang zu versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen, was die Zuverlässigkeit des Ätherischen ist, wenn ich einen größeren Betrag verdiene; Ich kann mit diesem Casino nicht über die Runden kommen. Kannst du mir helfen?
Lieber tempelak05,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verschiedene Faktoren wie die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie die tatsächliche Situation auf der Welt haben einen großen Einfluss.
Haben Sie jemals eine erfolgreiche Auszahlung in diesem Casino vorgenommen? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten).
Außerdem möchte ich Sie fragen, ob Sie so nett wären und Ihre Nachrichten mit griechischem Alphabet schreiben würden. Unser Übersetzer kann kein Griechisch übersetzen und es ist etwas zeitaufwändig, dies manuell zu tun. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Jetzt möchten sie, dass ich ein Bitcoin-Konto erstelle, um das Geld einzuzahlen, während sie nicht wissen, wohin das Geld von der Überweisung stammt. Die Einzahlung erfolgte per Kreditkarte.
Vielen Dank T empelak05 für Ihre Antwort und Screenshots. Ich glaube, dass es frustrierend sein muss, so lange auf so wenig Geld zu warten.
Verstehe ich richtig, dass die Überweisung die einzige verfügbare Auszahlungsoption für Sie ist?
Ich denke, es ist besser für mich, Englisch zu schreiben, um es dir nicht schwer zu machen. Beim zweiten Versuch, sich zurückzuziehen, sagten sie, sie sollten eine Banküberweisung machen, und ich werde keine Probleme haben. Jetzt erzählten sie mir von einem Bitcoin-Konto für eine alternative, schnellere Lösung, aber ich möchte mein Geld nicht in Bitcoins und ich weiß nicht einmal, ob es auch wahr ist. Dies ist sicher kein Trust Casino, weil sie jeden Tag Dinge für einen so kleinen Betrag erfinden. Ich hoffe, ich bekomme eine Antwort von jemandem, weil das Buchhaltungsteam nicht antwortet und der Live-Support jeden Tag andere Antworten gibt.
Vielen Dank für Ihre Zeit. sie haben heute die Zahlung geleistet 🙂
Tempelak05, das sind großartige Neuigkeiten! Ich freue mich sehr für euch. Kann ich in Bezug auf diese Beschwerde noch etwas für Sie tun? Habe ich Ihre Erlaubnis, es zu schließen?
ja natürlich, schätze deine zeit einen schönen tag 🙂
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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