Macau Casino - Der Spieler kämpft mit dem Casino-Support.

Hallo, Schatz

Ich muss sagen, dass Msccasino sehr seltsam ist! Ich bin jetzt ein paar Wochen bei ihnen und der Kundensupport ist so schlecht! Ich habe große Schwierigkeiten, mein Konto zu schließen, sie haben in der ersten Woche nicht auf mein Konto bei hotmail.com geantwortet! Dann gab ich eine andere E-Mail! Jetzt antworten sie, seien Sie geduldig und warten Sie eine weitere Woche auf die Bestätigung, die per E-Mail wie eine Antwort kommt! Der Live-Chat sagt immer wieder, dass wir auf die Antwort unserer Spezialisten warten! Absolut kein normales Verhalten!

Hallo sfera345i,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Macau Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, aus welchem Grund Sie versucht haben, Ihr Konto zu schließen? Warum wurde es plötzlich zur Kontobestätigung geändert? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick. Natürlich habe ich meine Meinung geändert, da ich nicht verstehen kann, warum ich mich nicht mit ihnen in Verbindung setzen kann. Ich bekomme immer die gleichen Antworten wie Geduld, das Konto wird überprüft, bitte laden Sie Dokumente hoch, die ich vor langer Zeit hochgeladen hatte. Es ist schon ungefähr 10 Tage her und mein Problem ist nicht gelöst!

Es sieht so aus, als hätten sie eine Antwort des Robotersystems, keine Antwort vom Menschen!

Hallo sfera345i,

Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung bis zu 14 Tage dauern kann. Wenn Sie also alle Dokumente bereitgestellt haben, sollte sie ungefähr jetzt überprüft werden.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es seither Neuigkeiten zu dem Fall gegeben hat?

Sehr geehrte(r) sfera345i,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Nick

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ich habe alle Dokumente auf meiner Profilseite einmal vor langer Zeit, wahrscheinlich einem Monat, in Msccasino hochgeladen. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, um es noch einmal zu tun, aber ich kann nicht, es gibt keine solche Option mehr. Sie akzeptieren meine Dokumente also nicht per E-Mail und schließen mein Konto nicht, bis ich Dokumente hochgeladen habe! Es gibt keinen wirklichen Menschen, der auf mich antwortet…. kein Name

Liebe sfera345i,

Ihr Hauptziel ist es also, Ihr Casino-Konto zu schließen? Ist es nicht direkt in Ihrem Casino-Profil möglich?

Sehr geehrte(r) sfera345i,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.