Der Spieler aus Österreich hatte über ein Jahr lang kontinuierlich in einem Online-Casino verloren, insgesamt betrug der Verlust 9.000 €. Er war unzufrieden mit seinen anhaltenden Verlusten und den Gebühren, die für jede Einzahlung erhoben wurden. Er erwähnte auch, dass er bei anderen Casinos keine ähnlichen Probleme gehabt habe. Wir erklärten jedoch, dass Glück bei Casinospielen eine wichtige Rolle spielt, und schlugen ihm vor, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen. Wir haben außerdem klargestellt, dass die Gebühren von der Zahlungsmethode und dem Standort abhängen. Wir rieten ihm, darüber nachzudenken, in einem anderen Casino zu spielen, wenn er nicht zufrieden wäre. Da wir keine substanziellen Beweise für unlautere Praktiken erhalten hatten, konnten wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen und mussten die Beschwerde abschließen.