Der Spieler aus der Ukraine hat Probleme mit einigen Spielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Евгений,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich richtig verstehe, was los ist. Könnten Sie bitte klarstellen, welches Spiel Sie gespielt haben? Haben Sie bessere Beweise für das Problem mit dem Spiel, zum Beispiel eine Videoaufnahme? Vielleicht könnte auch eine bessere Beschreibung hilfreich sein.
Haben Sie versucht, das Casino wegen dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina