Hallo.
Ich bin mit der Seite luckybet.com in eine unangenehme Situation geraten und hoffe sehr auf Ihre Hilfe. Ich habe mich am 29.10.2013 bei luckybet.com registriert, eine Einzahlung getätigt und auf Sport gewettet und in einem Casino gespielt. Zu Beginn hatte ich kein Glück, ich verlor und machte viele Einzahlungen bei luckybet.com. Irgendwann hatte ich Glück, begann zu gewinnen und beschloss, einen Teil des Geldes abzuheben. Ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt und eine Auszahlung von $ 2.000 von luckybet.com erhalten, danach eine weitere Auszahlung von $ 5.000. Aber nachdem meine Wetten zu gewinnen begannen, hörte luckybet.com auf, mir Geld zu zahlen. Meine Auszahlung beträgt bis zum 22.11.19 $ 5.000. Während dieser Zeit habe ich viele verschiedene Dokumente an den Support geschickt (Passfoto, Selfie mit Pass, Dienstprogrammfoto, Führerscheinfoto, Vorderseite, Führerscheinfoto, Rückseite) Seite, Foto des Kontoauszugs, Selfie mit Kontoauszug, Selfie mit Führerschein und Kontoauszug). Aber der Support ignoriert mich entweder oder beantwortet nur sehr selten meine Briefe. In einem der Briefe teilte der Support-Service mit, dass mein Konto überprüft wird. Heute hat mich ein Mitarbeiter von luckybet.com per Telegramm kontaktiert und mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wurde, da ich mich von zwei verschiedenen Geräten aus in meinem Konto angemeldet habe. Früher habe ich mich wirklich von einem Computer aus angemeldet und wollte Überprüfungsdokumente in mein Profil hochladen, diese wurden jedoch nicht geladen. Dann habe ich mich von meinem Telefon aus bei meinem Konto angemeldet und die Dokumente erfolgreich hochgeladen. Ich verstehe nicht, gegen welchen Punkt der Regeln ich dadurch verstoßen habe. Vor der Registrierung habe ich die Regeln gelesen und keine Punkte darin gefunden, die den Zugriff auf das Konto vom Computer und vom Telefon aus untersagen würden. Der Supportmitarbeiter konnte auf einen solchen Punkt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ebenfalls nicht hinweisen. Dies ist wie ein Betrug bei luckybet.com
Jetzt bei luckybet.com habe ich 20.000 US-Dollar (15.000 US-Dollar auf meinem Konto und 5.000 US-Dollar bis zur Auszahlung). Für die ganze Zeit habe ich Einzahlungen bei luckybet.com in Höhe von 28.200 USD getätigt und Auszahlungen in Höhe von 7.000 USD getätigt. Es stellt sich heraus, dass ich gegen luckybet.com nichts gewonnen habe, aber mit 1200 Dollar im Minus geblieben bin, aber sie weigern sich immer noch, mir Geld zu zahlen.
Ich möchte mein Geld von luckybet.com erhalten, bin bereit, alle Dokumente zur Überprüfung bereitzustellen und alle Schecks zu bestehen. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzugeben.
Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe.
Hello.
I got into an unpleasant situation with the site luckybet.com and really hope for your help. I registered at luckybet.com 10/29/2019, made a deposit and bet on sports and played in a casino. At the very beginning I was not lucky, I lost and made a lot of deposits at luckybet.com. At some point, I started to get lucky, I began to win and decided to withdraw part of the money. I made a withdrawal request and received a payout of $ 2,000 from luckybet.com, then another payout of $ 5,000. But after my bets began to win luckybet.com stopped paying me money. My payout is $ 5,000 pending from 11/22/2019, during which time I sent many different documents to the support service (passport photo, selfie with passport, utility photo, photo of driver’s license, front side, photo of driver’s license, back side, photo of bank statement, selfie with bank statement, selfie with driver’s license and bank statement). But the support service either ignores me or very rarely answers my letters. In one of the letters, the support service said that my account is being verified. Today, a luckybet.com representative contacted me via telegram and said that my account was being verified due to the fact that I logged into my account from two different devices. I really used to log in from a computer and wanted to upload verification documents to my profile, but they didn’t load, then I logged into my account from my phone and successfully uploaded the documents. I don’t understand which point of the rules I violated by this. Before registering, I read the rules and did not see any points in them that would forbid access to the account from the computer and from the phone. The support staff member was also unable to point out such an item in the terms and conditions. This is like luckybet.com scam
Now at luckybet.com I have $ 20,000 ($ 15,000 on my balance and $ 5,000 pending payment). For all the time I made deposits at luckybet.com in the amount of $ 28,200, and made withdrawals in the amount of $ 7,000. It turns out that I did not win anything against luckybet.com, but remained in the red at $ 1200, but they still refuse to pay me money.
I want to get my money from luckybet.com, I am ready to provide any documents for verification and pass any checks. Please help me return my money.
Thank you in advance for your help.
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