Der Spieler aus Australien hatte mit einem Casino zu tun, das wiederholt behauptete, seine Auszahlung bearbeitet zu haben, ohne einen Zahlungsnachweis vorzulegen. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort vom Spieler. Aufgrund mangelnder Kommunikation wurde die Beschwerde abgelehnt.
Sie weigern sich, mir zu antworten. Sie sagen immer wieder, dass sie die Auszahlung bearbeitet haben. Dann sagen sie, dass ein Manager sich die Sache noch einmal ansehen muss. Dann sagen sie, dass sie es noch einmal bearbeitet haben, liefern aber keinen Zahlungsnachweis und ich habe noch immer keinen Cent erhalten.
es ist ein kompletter Betrug.
ich habe sie den zuständigen Aufsichtsbehörden gemeldet und es stellte sich heraus, dass sie keine ordnungsgemäße Lizenz haben
Liebe Henners,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Glücksspielunternehmen jemals Gewinne erzielt haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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