HomeBeschwerdenLucky Wins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Lucky Wins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: £3.050

Lucky Wins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-01-08 | Fall geschlossen : 2023-01-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde nicht bearbeitet. Der Spieler hat beschlossen, sein Konto bei casino.guru zu schließen, daher konnten wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten.

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vor 1 Jahr
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Auszahlungsantrag 27. Dez. 22

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vor 1 Jahr
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Lieber ibrahimshafi91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Der Spieler beschloss, sein Konto bei casino.guru zu schließen, bevor wir ihm helfen konnten. Daher konnten wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und mussten sie ablehnen.

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