Der Spieler aus Schweden wartete 2 Wochen auf seinen Rückzug. Dann wurde sein Geld auf das Konto zurückgeschickt und er spielte alles. Leider war kein Guthaben mehr vorhanden, daher konnten wir dem Spieler nicht helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Ich habe das Geld am 4. Juli aus dem Casino genommen, es dauerte über 2 Wochen, also habe ich sie kontaktiert und mich gefragt, wo das Geld aufbewahrt wurde. Dann habe ich Anweisungen erhalten, alle Transaktionen, die ich von 4/7 bis Freitag, den 17/7 auf mein Konto getätigt habe, einzusenden . Ich habe bis heute 30/7 keine Antwort erhalten, dass mein Geld zurück ins Casino "zurückgeprallt" ist und mich gebeten hat, eine andere Bank zum Abheben zu verwenden, die auf meinen Namen lauten muss. Alles endete damit, dass ich mein Geld verschwendete ...
Lieber Hussein,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie nach der Stornierung Ihrer Auszahlung das gesamte Geld verloren haben, das Sie abheben wollten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo!
Ja, ich habe das ganze Geld verloren, als sie meine Auszahlung stornierten und sagten, sie sei zurück ins Casino geflogen. Ich habe keine andere Option gesehen, da es das einzige Bankkonto ist, das ich habe
Hussein, es tut mir wirklich leid, aber falls Sie alle Ihre Gewinne gespielt haben, können wir Ihnen nicht helfen. Ich verstehe, dass diese Situation niemals eingetreten wäre, wenn Sie Ihre Gewinne überhaupt abheben könnten. Wir könnten Ihnen jedoch nur helfen, wenn Sie noch etwas Gleichgewicht hätten.
Wir lehnen diese Beschwerde ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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