Der Spieler aus Minnesota machte eine Einzahlung von 11 $, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde, was ihn dazu veranlasste, ein Ticket einzureichen. Dann machte er versehentlich eine zweite Einzahlung von 40 $ im Casino, die ebenfalls nicht gutgeschrieben wurde. Alle Transaktionen wurden mit LTC durchgeführt.
Zwei separate Einzahlungen an zwei verschiedenen Terminen getätigt. Die erste Einzahlung erfolgte am 27. März 2024 in Höhe von 11 $ und die Einreichung eines Tickets für das Konto wurde nicht gutgeschrieben. Die 2. Einzahlung habe ich versehentlich getätigt. Ich habe 40 $ an die Einzahlungsadresse meines LuckyBity gesendet, anstatt an die Adresse meines vorgesehenen Empfängers. Ich aktualisiere mein vorheriges Ticket und teile dem Casino mit, dass ich eine zweite Einzahlung getätigt habe. Hinweis: Die Einzahlung erfolgte mit LTC.
Obwohl die zweite Einzahlung versehentlich erfolgte, hätte ich keine Probleme mit der Einzahlung gehabt, wenn das Geld meinem Konto gutgeschrieben worden wäre.
Lieber Bx10ng,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich habe mit meinem Zahlungsanbieter gesprochen und wurde darüber informiert, dass er nach Abschluss der Transaktionen nichts mehr tun kann. Meine einzige Möglichkeit besteht darin, den Empfänger zu kontaktieren und eine Rückerstattung für beide Transaktionen zu beantragen. Ich habe mein Ticket aktualisiert und LuckyBity gebeten, eine Rückerstattung zu veranlassen, wenn mein Konto nicht gutgeschrieben werden sollte. Ich habe keinerlei Antwort von LuckyBity erhalten.
Lieber Bx10ng,
Das Wichtigste ist, die Zahlungsbestätigung an das Casino weiterzuleiten. Danach muss das Casino das verlorene Geld finden und es Ihrem Konto gutschreiben, was bis zu einigen Wochen dauern kann (normalerweise 1-4).
Da Ihre Einzahlung vor etwas mehr als einer Woche erfolgte, würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, einfach abzuwarten. Falls es länger als empfohlen dauern sollte, können wir versuchen, einzugreifen.
Für beide Einzahlungen wurde eine Zahlungsbestätigung bereitgestellt. Von LuckyBity gibt es noch immer keinerlei Reaktion. 
Lieber Bx10ng,
Können Sie uns bitte auch den Einzahlungsnachweis Ihres Zahlungsanbieters zusenden? Bitte leiten Sie ihn weiter an nikolas.b@casino.guru .
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