Der Spieler aus Minnesota hatte eine Einzahlung von 11 $ getätigt, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde, was ihn dazu veranlasste, ein Ticket einzureichen. Er hatte außerdem versehentlich eine zweite Einzahlung von 40 $ an das Casino getätigt, die ebenfalls nicht gutgeschrieben wurde. Alle Transaktionen wurden mit LTC durchgeführt. Obwohl der Spieler für beide Einzahlungen Zahlungsbestätigungen bereitgestellt hatte, erhielt er keine Antwort vom Online-Casino LuckyBity. Wir hatten mehrfach erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst verwies, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können.