Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines technischen Defekts nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
The player's winnings were not credited due to a technical glitch. The complaint was rejected as the player did not respond to us.
Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines technischen Defekts nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
Gewann 30 und zeigte nicht auf meinem Guthaben sprach mit Live-Chat und sie sagten, keine Aufzeichnung, ich war auf dem Spiel, für das ich das Geld gewonnen habe! Hast du ein Foto gemacht? Auf keinen Fall würde ich und als ich zum Spiel zurückkam, waren die 3 Kisten da, auf denen ich gewonnen habe, also machte ich das Foto, um ihm den Beweis zu zeigen, und sagte dann jetzt, sie müssten in einer Linie stehen, was für eine Menge Mist es mit dem kam anderer Gewinn und ich bekam 300 Münzen
Ich weiß es nicht 3.000, aber es ist das Prinzip davon
sagte kann nicht helfen, also habe mein Konto gekündigt
Won 30 and did not show on my balance talked to live chat and they said no record I have been on the game I won the money on! Did you take a photo! No way would I and when I went back to the game the 3 boxes were there that I won on so I took the photo to show him proof and then now say they had to been in line what a load of crap it came up with the different win and I got 300 coins
I know it not 3,000 but its the principle of it
said can’t help so have cancelled my account
Liebe Sally,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Sie zu fragen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. Haben Sie versucht, Ihre Wetthistorie zu überprüfen? Welches Spiel hast du gespielt? Hast du mit Bonusgeld gespielt? Wenn Sie Beweise oder relevante Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Ich freue mich auf deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Sally,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you before we would try to contact the casino. Did you try to check your betting history? Which game were you playing? Were you playing with bonus money? Also please, if you have any proof or relevant conversation between you and the casino, send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Liebe Sally,
Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten.
Dear Sally,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
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