Lucky Bar Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Hallo,

Zwischen Juni und Juli habe ich 3 Abhebungen getätigt. Alle 3 Abhebungen waren erfolgreich und 1 Abhebung wurde auf mein Bankkonto abgewickelt.

13.06.21 Auszahlung von 300 wurde ungefähr 2 Wochen später erfolgreich auf meinem Bankkonto eingegangen.

14.06.21 nach der erneuten Einzahlung habe ich 500 abgehoben, was erfolgreich war, aber ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.

07.05.21 Ich habe erneut eingezahlt und 300 erfolgreich abgehoben. Ist mir klar, dass diese Auszahlung noch bearbeitet werden kann? Habe aber das Geld nicht bekommen.

Insgesamt habe ich 1100 an 3 verschiedenen Terminen zurückgezogen, aber bisher habe ich nur 300 erhalten.

Die Kommunikation per E-Mail scheint in den letzten 2 Wochen eingestellt worden zu sein, ich habe mehrere E-Mails an den Lucky Bar-Support und Beschwerden gesendet, aber keine Antwort. Vorher haben sie ziemlich schnell geantwortet.

Ich kann auf das Konto zugreifen und habe Fotos vom Auszahlungsstatus usw.

Vielen Dank

John

Lieber John,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, um einige Dinge zu klären. Wurde ein auszahlbarer Betrag aus Bonusgeldern generiert? Haben Sie versucht, die Auszahlung rückgängig zu machen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden? Hat Ihnen das Casino jemals eine Erklärung gegeben?

Bitte leiten Sie auch zusätzliche Beweise oder Gespräche mit dem Casino an nikolas.b @casino.guru weiter.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Vielen Dank Johannes für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke, ich werde warten, um von Andrej zu hören.

Lieber Johannes ,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlungen verzögert haben. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Lucky Bar Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrter Lucky Bar Casino-Vertreter ,

Könnten Sie bitte das Problem untersuchen und den aktuellen Status der fehlenden Zahlungen von John angeben?

Hallo,

Nur ein Update von meiner Seite - ich habe immer noch kein Geld erhalten. Ich habe dem Casino am Montag eine E-Mail geschickt, aber immer noch keine Antwort.

Vielen Dank

John

Danke, John, für die Updates. Ich bin froh, dass es Fortschritte gegeben hat. Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino.

Hallo zusammen, heute habe ich alle Gelder auf meinem Bankkonto erhalten. Dies war kurz nach dem von Ihnen gesetzten Zeitlimit für die Reaktion des Casinos. Ich würde mich freuen, wenn es als aufgelöst gemeldet wird.

Vielen Dank

John

Ich freue mich über die guten Nachrichten, John. Danke, dass du es uns wissen lässt. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru