Es tut mir leid, aber die Casinos haben freie Hand bei der Gestaltung ihrer Boni und bei der Entscheidung, wer Anspruch auf sie hat. Wenn das Casino Ihnen den Bonus gutschreibt und Ihre Gewinne aufgrund Ihres Landes beschlagnahmt, würden wir natürlich unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Dies ist hier jedoch nicht der Fall. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bonusangebote wie dieses an viele Spieler gleichzeitig gesendet werden und Casinos nicht vorhersagen können, woher die Spieler kommen. Wenn Sie keinen Anspruch auf den Bonus hatten und das Casino ihn Ihnen nicht gutgeschrieben hat, können wir nichts tun.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I apologize, but casinos have free hands in designing their bonuses as well as in deciding who is eligible for them. If the casino credited you the bonus and confiscated your winnings because of your country, we would, of course, try our best to help. However, this is not the case here. Please understand that bonus offers like this are being sent to many players at once and casinos do not have the ability to predict where players are from. If you were not eligible for the bonus and the casino didn't credit it to you, there is nothing we can do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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