Lotus Asia Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Am 12.1. loggte ich mich ein und hatte 350 auf meinem Konto. Ich dachte, es gäbe einen Fehler und es kam von mir, dass ich am Vortag gespielt hatte, also gaben sie mir mein Geld von einem Gewinn, oder ich dachte, ich hätte einfach nicht mein ganzes Geld gespielt Das ist, was ich angenommen habe. Ich habe die 350 auf meinem Konto ausgespielt und bis zu 41000 davon erreicht. Sie zahlen mir das Geld nicht, weil sie sagen, es sei ein Bonus. Ich habe nie nach diesem Bonus gefragt Mir wurde es nie angeboten und was auf meiner Aussage steht, ist „Betreiberverfall". Ich kämpfe derzeit noch mit ihnen, sie sagten, ich bekomme nur 1000 Dollar. Ich werde eine Klage gegen sie einreichen. Ich habe bereits meinen Anwalt kontaktiert und er wird es tun Ich werde sie kontaktieren. Alles, was ich will, sind meine Gewinne.

Liebe Kahlecarol3,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass Geld nicht einfach auf Ihrem Konto erscheint, und wenn Sie sich nicht sicher sind, woher es kommt, sollten Sie sich immer an den Kundendienst wenden, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Haben Sie das Casino kontaktiert, als Sie bemerkten, dass sich Gelder auf Ihrem Konto befanden, bei denen Sie sich nicht sicher waren?

Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs posten?

Hat das Casino geklärt, welcher Bonus Ihnen gutgeschrieben wurde?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Es war von einem Bonus „etwas Bonanza", sagte mir der Kundendienst, aber ich sagte ihnen, dass ich nicht nach dem Bonus gefragt hatte und ich wurde nicht informiert und sie sagten, sie hätten eine E-Mail gesendet, also habe ich einfach hoch und niedrig nach einer E-Mail gesucht und es gibt nichts von ihnen, das etwas darüber sagt, dass mein Konto gutgeschrieben wird…. Und wenn es einen Spielfehler oder Störungen gibt, erscheinen Gelder auf magische Weise, nur um Sie dort zu informieren.. Ich habe es passieren lassen, aber normalerweise gibt es eine E-Mail mit der Aussage, dass wir einen Fehler hatten und wir Ihnen etwas schulden, aber ich habe keine E-Mails erhalten oder irgendetwas darüber, dass die 350 meinem Konto gutgeschrieben werden, selbst wenn es sich um einen Bonus handelt, sollen sie mich benachrichtigen Sie sagen, dass 4000 auf mein Konto kommen, aber ich habe noch keine 4000 erhalten

Das ist der „Bonus", über den ich nie informiert wurde. denn dort sollen wir darauf hingewiesen und darüber informiert oder angeboten werden, nicht nur gegeben.

Ich sollte hinzufügen, dass ich nur 4000 von den 350 gewonnen habe, die ich seitdem eingezahlt habe, und ich hatte über 40.000 an Gewinnen, aber ich habe am 16. eingezahlt und ich habe 16000 erreicht, nachdem ich eingezahlt habe

Danke für deine Antwort, Kahlecarol3. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich andeuten wollte, dass es höchstwahrscheinlich eine gute Erklärung dafür gibt, wenn Geld zufällig irgendwo auftaucht. Nun, da Sie deutlich erwähnt haben, dass Sie neue Gelder auf Ihrem Konto bemerkt haben – haben Sie das Casino danach gefragt, bevor Sie mit dem Spielen begonnen haben?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Kahleecarol3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.