HomeBeschwerdenLord Ping Casino UK - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Lord Ping Casino UK - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: £170

Lord Ping Casino UK
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-02-02 | Fall geschlossen : 2023-02-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Also habe ich am Sonntag eine Auszahlung von 170 £ auf meinem Lord-Ping-Konto vorgenommen. Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten und keine Erklärung warum, also habe ich ihnen zweimal eine E-Mail geschickt und war auch im Live-Chat und hatte keine Antwort, weil Auszahlungen beabsichtigt sind innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage bearbeitet. Danach habe ich mein Konto überprüft und festgestellt, dass sie möglicherweise mein Konto verifizieren müssen, also habe ich meine Dokumente eingeschickt und eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Dokumente genehmigt wurden, aber ich kann nicht auf meine E-Mail antworten und fragen, warum sie noch aussteht Sie benötigen weitere Dokumente zur Überprüfung

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vor 1 Jahr
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Liebe jordan93smithy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jordan93smithy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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