Während der Spieler ein Live-Roulette vom Evolution-Spieleanbieter spielte, trat ein Fehler auf. Infolgedessen verlor der Spieler seine Gewinne. Er wandte sich an den Kundensupport der Evolution und wurde informiert, dass sein Fall gelöst wurde. Er wurde angewiesen, sich an den Support des Casinos zu wenden. Das Casino lehnte seine Ansprüche jedoch ab und bot ihm stattdessen einen Bonus an. Der Spieler hat den Bonus nicht akzeptiert und verlangt eine Rückerstattung. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.