Loki Casino Online - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Hallo.

Lassen Sie mich erklären.

Es begann vor Wochen. Ich gewann 41000 € während Monopoly Live und stieg von diesen 41000 € mit Blackjack, Baccarat usw. auf 102000 €, zog alle erforderlichen Dokumente zurück und schickte sie ein. Sie sperrten mein Konto, nachdem sie ihre Nutzungsbedingungen als eingeschränkt in Schweden geändert hatten.

Diese Website verwendete auch eine Ausrede von "Slots" als maximal 50 €, wenn ich nie darauf gewettet habe, dass bei Slots nur das Live-Casino vorbei ist.

Ich habe eine Beschwerde auf askg ... aber sie haben offensichtlich nicht nachgesehen und nicht auf mich geantwortet. Ich habe vorher nachgesehen und zumindest hatten Sie Mitteilungen, die beweisen, dass dies helfen kann.

Ich kann nach der Änderung alle zugehörigen Dokumente des alten und neuen ToS senden, um meinen Fall zu beweisen.

Lieber Christt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, bevor wir fortfahren, damit ich Ihren Fall vollständig verstehen kann. Hast du mit Bonusgeld gespielt? Haben Sie die KYC-Überprüfung im Casino abgeschlossen? Bitte senden Sie mir alle relevanten Beweise sowie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@guruadmins.com .

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Nick, ich habe die Dokumente geschickt.

Ich habe nie irgendeine Art von Bonusgeld verwendet, nur Roheinzahlungen.

Das Casino forderte mich nach den Auszahlungen auf, KYC zu senden und einen Adressnachweis, einen Quellenquellennachweis und einen Ausweisnachweis zu senden, und das alles tat ich.

Auf dem Bild, das ich anhänge, haben sie die Gründe dafür angegeben.

Die erste Bedingung "Bruch" mit "Vpn" ist nicht korrekt, wie sie es beschreiben. Ich habe das Geld gewonnen und es vom 30. Juli bis zum 31. Juli abgehoben. Tage später, nachdem ich es zurückgezogen hatte, haben sie das schwedische IP verboten Nach dem Betreten der Website habe ich nur einen VPN verwendet, um auf die Website zugreifen zu können, um mit ihrem Live-Support zu sprechen, da sie mir nie Updates gesendet haben, es sei denn, ich habe den Live-Chat eindeutig nach einem gefragt.

Und dass sie schwedische VIP-Manager benutzen, um mich anzurufen und mich zu kontaktieren, ist komisch, wenn es jetzt nicht erlaubt ist? , erlaubte schwedischen Benutzern die Auswahl von Schweden als Land als Anmeldung,

Eine zweite "Pause" über 50 € ist nicht erlaubt. Ich habe in Live-Casinos gespielt und Traumfänger nicht in Slots. Das ist also eine völlige Lüge.

Sie sagten auch, ich könne die Dokumente nicht bestätigen, aber wenn ich mir meine Mail-Transkripte genau ansehe, ist das eine Lüge von ihrer Website, da alle Bilder klar sind und alles bestätigen.

Vielen Dank christt für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Christt.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Loki Casino Online bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Sie werden natürlich nicht antworten, da sie ein betrügerisches Casino sind. Ich sehe sogar ihre Beschwerden von anderen Managern auf dieser Seite. 100% Betrüger hoffen, dass sie ihre Lizenz verlieren

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Christt.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer bereits fragwürdigen Website beeinträchtigt.

Ihre letzte Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos (Malta) einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Hallo liebe Alle

Der Appell dieses Spielers wurde auf der Website www.askgamblers.com überprüft

Wir sind nicht in intern regulierten Märkten tätig. Und wir führen keine Marketingaktivitäten in Märkten mit lokaler Lizenz durch. Unsere Marke hat keine schwedische Lokalisierung und verwendet die schwedische Krone nicht als Währung. Der Client verwendete für seine erste Autorisierung ein VPN aus Finnland, das im Autorisierungsprotokoll gespeichert wurde. Gemäß unserer Regel 4.3 haben Spieler nicht das Recht, Software zu verwenden, um ihren tatsächlichen Standort zu verbergen, und dass dies einen Verstoß gegen unsere Regeln darstellt.

Wir möchten Sie auch auf die Höhe der Wette aufmerksam machen, die der Kunde für das Spiel verwendet - sie reicht von 300 Euro bis 7000 Euro während seiner gesamten Spielsitzung. Gemäß Ziffer 10.8 unserer Regeln ist das Spielen mit Wetten über 50 € verboten und kann zur Ungültigmachung von Gewinnen führen. Alle Kundengewinne wurden unter Verstoß gegen diese Regel erzielt.

Der Spieler konnte nicht nachweisen, dass er die Bankkonten besitzt, auf denen die Einzahlungen getätigt wurden. Das Casino forderte den Spieler mehrmals auf, Dokumente vorzulegen, aus denen hervorgeht, dass er der Eigentümer der Bankkonten ist. Der Spieler hat jedoch Fotos und Ausdrucke von schlechter Qualität gesendet, anhand derer wir die Verbindung zwischen dem Spieler und den Bankkonten nicht genau herstellen konnten. Der Spieler hat uns auch mehrmals verschiedene Bilder geschickt. Und wir konnten nicht alle Fotos, die der Spieler uns geschickt hat, als vollwertigen Beweis ansehen.

Der Kommentar des Kunden zu der Tatsache, dass der Support-Mitarbeiter ihn kontaktiert hat, ist ebenfalls nicht wohlhabend, da der Kunde an Werbeaktionen und Aktivitäten teilgenommen hat und der Callcenter-Mitarbeiter den Kunden nach dem Arbeitsablauf über die Tatsache der Teilnahme an der Aktion informiert hat. Diese Klausel unterliegt der Klausel 16.4 der Regeln, die besagt, dass der Kontakt eines Support-Mitarbeiters nicht als Gewinngarantie angesehen werden kann.

Grüße,

Loki-Team

Zuallererst habe ich bei der Registrierung nie ein VPN verwendet. Sie haben die Protokolle buchstäblich so geändert, dass ich mich auf meinem Telefon registriert habe. Ich habe mich auf meinem Telefon ohne VPN registriert. 50 € Einsatzgröße war für Slots keine Live-Spiele.

Ich habe alle von Ihnen angeforderten Bankdokumente gesendet, sodass die BS, die Sie abrufen möchten, dumm ist. Sie haben mehrere Casinos, in denen alle den gleichen schlechten Ruf haben, dies Dutzenden von Casinos anzutun, von denen ich hoffe, dass sie das Casino töten und Ihr Betrüger mit allen von Ihnen eingesperrt wird.

100.000 € Betrug.

Und es ist keine "Gewinngarantie", bestätigte er, dass Sie schwedische Benutzer zugelassen haben, was Sie auch getan haben, indem Sie schwedische VIP-Manager hatten. Betrüger Betrüger Betrüger. Alle Casinos, die Sie besitzen, machen die gleiche Scheiße. Sie werden es nie zurückzahlen. Ich hoffe, dass dies so bleibt und das beste Suchergebnis ist, damit Sie nicht mehr betrügen! 😀

Lieber Christt.

Da das Bestehen des KYC in jedem Casino obligatorisch ist, möchte ich mich zunächst auf diesen Aspekt konzentrieren. Könnten Sie uns bitte Ihre Bankdokumente zur Verfügung stellen (Sie haben auch das Casino zur Verfügung gestellt)?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.