Der Brandenburger wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat. Der Spieler hat die Beschwerde später erneut geöffnet, um uns mitzuteilen, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
leider zahlt locowin nicht aus mit hinhaltetaktik. Mittlerweile sind es 12 Tage. Am Anfang meinten die 72 Stunden, dann 10 Tage, jetzt Wochen. Habe nicht mit Bonus gespielt und normal gewonnen. Habe nur 2000 gewonnen. Da haben die mir diese Email geschrieben, das ich über wochenlimit Auszahlung bin. 2000 Euro Limit pro Woche?????? Stimmt das???jedesmal wenn ich eine Email schreibe an locowin, da bekommt man eine elektronische Mail zurück und mit hinhaltetaktik, das es geprüft wird in der sicherheitsabteilung und jetzt aus 72 Stunden, dann 10 Tage jetzt Wochen dauern wird. Da frage ich mich, wieviele Leute dort arbeitet. Ich warne auf jedenfall dort zu spielen.
Leider nicht, mittlerweile sind schon 2 Wochen vergangen. Die schreiben andauernd, dasselbe und vertrösten dich. Bei locowin stimmt irgendetwas nicht.
Außerdem bin ich vollständig verifiziert. Hier sterben Vollständige Mail von locowin.
Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass wir Ihre KYC-Dokumente nun erfolgreich verifiziert haben. Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Locowin-Team.
Hinweis: Diese E-Mail-Adresse kann keine Antworten annehmen.
Liebe Cheungyukloon,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Locowin Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Ich kann nur vorschlagen, dass Sie die Beschwerde bei der MGA (der Aufsichtsbehörde des Casinos) einreichen.
Hier können Sie das Formular ausfüllen:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
cheungyukloon teilte uns mit, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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