Der Spieler aus Schweden hatte sein Konto aufgrund technischer Probleme vom Casino gesperrt. Wir waren gezwungen, diesen Fall abzulehnen, weil das Casino kein Geld beschlagnahmte und der Spieler aufhörte, erneut zu antworten.
Von einem Tag zum anderen, nämlich am 26. April, wurde mein Konto ohne Grund gesperrt, sie sagen, dass es aus Sicherheitsgründen ist, dann ändern sie sich und sagen, dass es ein technisches Problem ist, bald ist es 2 Wochen her, nichts passiert und ich muss Seien Sie eine gute Antwort vom Support
Lieber Mattias,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Würden Sie so freundlich sein und angeben, ob das Casino Geld hält?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nein, nicht das, woran ich mich erinnern kann, aber ich bin so sauer, dass es immer Probleme mit ihnen gibt, aber ich habe dort jetzt so lange gespielt und bekomme immer wieder Cashback plus Cashdrops, und selbst wenn die Auszahlungen ihre Zeit in Anspruch nehmen, ist es das ist es wert, deshalb möchte ich wirklich mein Konto zurückbekommen, aber ich denke ernsthaft, dass es keine einzige lebende Person hinter diesem Casino gibt, egal was Sie fragen, Sie erhalten immer die gleichen Varianten von Antworten
Mattias, wir fahren normalerweise nicht mit Fällen fort, in denen das Casino das Konto des Spielers geschlossen hat und keine beschlagnahmten Gelder beteiligt sind. Nachdem ich alle von Ihnen bereitgestellten Informationen überprüft habe, habe ich das Gefühl, dass Sie mit dem Casino nicht sehr zufrieden sind, und ich würde vielleicht vorschlagen, nach einem anderen Casino zu suchen, das solche Kopfschmerzen nicht verursacht. Sie können unsere Liste der empfohlenen Casinos hier einsehen:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Wenn Sie jedoch darauf bestehen, dass Sie weiterhin in diesem Casino spielen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit.
Lieber Mattias,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, da es sich nicht um beschlagnahmte Gelder handelte und Mattias nicht mehr auf diesen Thread reagierte. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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