Locowin Casino - Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen.

Ich hatte zuvor Locowin in Hongkong mit dem Account seanpang2016 (https://locowin.fun/) gespielt.

und nachdem ich gewonnen hatte, versuchte ich am 16. Juli 2022, den Betrag von 86.187,50 HKD abzuheben. Aber der Support in Hongkong weigerte sich immer, meinen Betrag zu bearbeiten, und lieferte viele Ausreden wie Steuern und einige erforderliche finanzielle Belastungen. Nachdem ich alle von ihm erwähnten Gebühren bezahlt hatte, konnte der Betrag immer noch nicht abgehoben werden. Insgesamt hatte ich die folgenden Gebühren bezahlt:

Steuer = HKD 18.145 (16. Juli 2022)

Finanzierungsgebühr 01 = 17.237 HKD (17. August 2022)

Aufladen = HKD 3.750 (18. August 2022)

Finanzierungsgebühr 02 = 5.000 HKD (19. August 2022)

Finanzierungsgebühr 03 = 12.500 HKD (20. August 2022)

Finanzierungsgebühr 04 = 13.000 HKD (21. August 2022)

Finanzierungsgebühr 05 = 13.000 HKD (22. August 2022)

Finanzierungsgebühr 06 = 12.500 HKD (26. August 2022)

Gesamtgebühren/bezahlte Steuern = 95.132 HKD

Guthaben auf dem Locowin-Konto = 86.187,50 HKD

Einzufordernder Gesamtbetrag = 95.132 HKD + 86.187,50 HKD = 181.319,5 HKD

Abgesehen davon, dass mein Betrag nicht abgehoben werden kann, fordert mich der Hongkonger Support weiterhin auf, zusätzliche Gebühren zu zahlen. Anbei finden Sie die Zahlungsbelege, meine Kontoinformationen sowie die Kontaktdaten des Hong Kong Supports (Whatsapp +852 6617 0420).

Bitte bearbeiten Sie meinen Fall so schnell wie möglich.

Grüße,

Sean

Hallo seanpang2016,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Locowin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Schön, Ihre Antwort zu hören.

Aber ich habe keine Ahnung, was der Überprüfungsprozess ist. Ich ging einfach auf meinem Telefon zur URL „https://locowin.fun/" und gab den Benutzerkontonamen „seanpang2016" sowie das Passwort ein, um mich bei der Plattform anzumelden. Kann es sein, dass die Plattform gefälscht ist?

Allen beteiligten Dokumenten sind lediglich die Bankeinzahlungsbelege an LOCOWIN I beigefügt. Ihr Geschäftskonto ist eine Bank in Hongkong. Und der Hauptpunkt ist, dass der Support mit mir in chinesischen Schriftzeichen kommuniziert hat, die Sie möglicherweise nicht verstehen. Erhöht es die Schwierigkeit, mein Geld zurückzufordern?

Die letzte Nachricht, die ich mit dem Support bearbeitet habe, war am Nachmittag des 27. August 2022, wo der Support mich aufforderte, weitere 13.000 HKD einzuzahlen, damit mein Betrag abgehoben werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Sean

Können Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Hallo Nick,

Eigentlich hatte ich meinen Fall sowie die Unterlagen am 28. August 2022 an die E-Mail-Adresse "complaints@casino.guru" weitergeleitet.

Wie auch immer, meinen Sie, dass ich den Beschwerdeinhalt auch an "nikolas.b@casino.guru" senden soll?

Grüße,

Sean

Hallo Nick,

Ich hatte meinen Fall am 01. September 2022 an „nikolas.b@casino.guru" gesendet. Bitte helfen Sie bei der Nachverfolgung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sean

Hallo seanpang2016,

Gibt es einen Beweis, wo sie tatsächlich von Ihnen verlangt haben, etwas in das Casino einzuzahlen (die Gebühren und so weiter)?

Hallo Nick,

Die Einzahlungsbelege sind der Beweis. Jedes Empfänger-Bankkonto, das mir der Hong Kong Support zur Verfügung gestellt hat, ist in den Quittungen aufgeführt, die ich Ihnen geschickt habe, es sei denn, Sie denken, dass der Support nicht das Casino repräsentiert.

Mit freundlichen Grüßen,

Sean

Hallo seanpang2016,

Leider ist es unmöglich zu sagen, ob diese Gebühren vom Casino oder einem anderen Unternehmen erhoben wurden, aber der Empfänger scheint in jedem Fall ein anderer zu sein. Haben Sie versucht, Ihre Bank wegen Rückbuchungen zu kontaktieren, wenn diese Zahlung nicht von Ihnen erfolgt ist?

Nur aufgrund der Belege können wir dem Casino diese Gebühren nicht vorwerfen, da sie nicht als direkter Beweis gegen sie dienen.

Sehr geehrte(r) seanpang2016,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.