Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit dem Casino bezüglich einer verspäteten Auszahlung. Obwohl er eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hatte, dass die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden würde, hatte er keine Mitteilung oder Fortschrittsaktualisierungen erhalten. Sein Konto war vollständig verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld und nicht mit einem Bonus angesammelt. Das Casino hatte zuvor bestätigt, dass die Auszahlung an die von ihm gewählte Zahlungsmethode, eine Krypto-Wallet, erfolgen würde. Das Problem war behoben, als der Spieler den gesamten Betrag erhalten hatte. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
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