Der Spieler aus Deutschland hatte über 10 Tage auf eine Auszahlung gewartet. Obwohl er vollständig verifiziert war, hörte er wiederholt dieselbe Ausrede über Probleme mit dem Zahlungssystem. Nach fortgesetzter Kommunikation mit dem Casino meldete er den Erhalt seiner Gewinne und das Problem wurde als gelöst markiert. Wir haben die Lösung anerkannt und seine Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt.
Ich warte seit über 10 Tage auf meine Auszahlung da tut sich nix höre jedes Mal das gleiche Zahlungssystem hatte Probleme jedes Mal dasselbe ka was ich noch tun kann und ich bin voll verifiziert
Hallo Kiritox,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lex Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hey bin erstmal ein Junge haha und ja mit echt Geld am Anfang haben die mir ja auch. 500 Euro ausgezahlt hat alles gut geklappt danach ka läuft nix mehr also ist net meine erste Auszahlung Bin seit locker knapp 3-4 Wochen verifiziert lief auch alles super schnell danach nix mehr jedes Mal die gleich Ausrede mit der Auszahlung die erste Auszahlung wurde am 26.07.24. beantragt also 240 Euro die 2 am 1.8 da tut sich nix
Ich Sprech jeden Tag mit dem Casino höre immer das gleiche Ausrede Zahlungsystem Probleme seit über 11 Tage das gleiche
hier nochmal ein Screen das ich voll verifiziert bin
Hab das Geld heute erhalten kannst denn Fall Bitte schließen danke dir
Lieber Kiritox,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
