Der Spieler aus Japan konnte seine Gewinne nicht abheben und wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt. Der Vertreter des Casinos wies den Spieler an, den Kundendienst des Casinos zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Vor einem halben Jahr bin ich dem LeoVegas Casino hier beigetreten und verliere seit langem Erwartete 3 Millionen Yen Japanische Yen
Wie mir gesagt wurde, alle Dokumente, die ich nicht machen könnte, wenn ich bei meinem ersten Sieg letzte Woche 1 Million japanische Yen abgehoben habe, habe ich mich zuerst nicht in mein Konto eingeloggt, dann eine Meldung gemacht und dann storniert . Kehren Sie schließlich zu Ihrem Konto zurück
Liebe ,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich vollständig verstehe, was passiert ist.
Verstehe ich richtig, dass Sie aufgrund einer unvollständigen Verifizierung Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben?
Wären Sie so nett und senden Sie mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit anderen Belegen, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Einfach gesagt, Sie können nicht zurücktreten
Ich kann das Gewinngeld nicht abheben
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Konto gesperrt Es ist die Auszahlung des ersten Siegs
Alle Authentifizierung abgeschlossen
Vielen Dank für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber渡辺,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes haben. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte den Vertreter des LeoVegas Casinos einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung der Beschwerde von 渡辺 mitzuwirken.
Wir möchten LeoVegas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Vielen Dank, LeoVegas-Gruppe, für die Antwort.
Liebe ,
Ich möchte Sie bitten, den Anweisungen zu folgen und uns nach dem Absenden der E-Mail Bescheid zu geben.
Perfekt, vielen Dank.
Hoffnung wird bald gelöst.
LeoVegas-Gruppe
Liebe ,
Gab es Neuigkeiten zu dem Thema? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Hallo zusammen,
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da 渡辺 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne seine Kooperation können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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