Der Spieler aus Brasilien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach um Updates bemüht und die Antwortfrist verlängert, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
Die Auszahlung steht noch aus und der Support antwortet nicht mehr. Ich habe morgens eine Auszahlung von 40,00 R$ vorgenommen und alles lief reibungslos, aber am Nachmittag habe ich eine weitere Auszahlung von 400,00 R$ vorgenommen und immer noch nichts.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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