Las Atlantis Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, das Konto zu verifizieren.

Ich versuche, meine Identität zu bestätigen, aber ich kann das Formular nicht herunterladen. Ich brauche Hilfe, weil ich das Geld dringend brauche!

Lieber Kristall,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte genauer beschreiben, was das Problem mit dem Formular ist? Erhalten Sie Fehlermeldungen, wenn Sie versuchen, sie herunterzuladen?

Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu besprechen, wenn es eine alternative Lösung gibt? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo PickleCrick,

Vielen Dank für dein Feedback.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Problemen jederzeit per Chat / Telefon / E-Mail an das Kundenservice-Team wenden können, das Ihnen gerne weiterhilft. Ich habe mich mit einer betroffenen Casino-Abteilung in Verbindung gesetzt, um weitere Einzelheiten zu dieser Angelegenheit zu erfahren, und wurde darüber informiert, dass Sie eine Liste der erforderlichen Dokumente per E-Mail erhalten haben, um das KYC-Verfahren zu bestehen, sowie alle angehängten Formulare als PDF für Sie Bequemlichkeit. Bitte beachten Sie auch, dass der Mindestbetrag für eine Auszahlungsanforderung 150 USD beträgt.

Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Grüße,

Las Atlantis Casino-Team

Lieber PickleCrick,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.