Der Spieler aus New York hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo,
Daher muss ich mein Konto bei Las Atlantis validieren. Ich habe alle Dokumente einschließlich meiner BTC-Wallet-Adresse eingereicht. Sie sagten mir, meine Wallet-Adresse sei falsch. Ich habe ihnen eine E-Mail mit einem Anhang von Coinbase geschickt, in der sie meine Wallet-Adresse bestätigten. Außerdem ist der Kundenservice so gut wie nutzlos und ich kann überhaupt nicht mit dem Validierungsteam am Telefon sprechen. Ich möchte in Kürze eine Lösung, damit ich meine Gewinne auszahlen lassen kann.
Sie fragen nach einer statischen BTC-Wallet-Adresse, aber Wallet-Adressen sind aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen dynamisch, und das wird sehr frustrierend. Im Moment würde ich dieses Casino niemandem empfehlen. Ich verstehe auch nicht, warum es drei Tage dauert, bis das Validierungsteam auf meine E-Mails antwortet, und ich es nicht in Echtzeit kontaktieren kann. Ich möchte sehr bald eine Lösung oder rechtliche Schritte einleiten, da dies höchst unfair ist. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich mit dem Team von Las Atlantis in Verbindung setzen könnten, damit wir das Problem lösen können. Danke
Hallo, das Problem ist, dass ich nicht validiert wurde und das Validierungsteam ewig braucht, um mir zu antworten. Ich habe ihnen eine BTC-Wallet-Adresse gegeben, die von Coinbase bestätigt wurde, und diese an meine E-Mail angehängt. Ich warte immer noch darauf, von meiner Bestätigung zu hören, nachdem ich die Dokumente erneut eingereicht habe. Ich hoffe, dass es genehmigt wird, aber ich habe keine Hoffnung. Und es gibt keine Möglichkeit, telefonisch mit dem Validierungsteam in Kontakt zu treten, was unfair ist. Ich muss mein Konto validieren und bereit sein, mit jedem zu sprechen. Könnten Sie bitte Las Atlantis einschalten, damit sie hier mit mir sprechen können? Ich bin zunehmend frustriert über den Validierungsprozess
Hallo, ich greife dies gerade auf. Danke!
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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