Lalabet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.

LalaBet Casino – Soforteinzahlung seit über einer Woche nicht gutgeschrieben

Es verbleiben noch 68 Stunden, bis LalaBet Casino antwortet.

FOLGEN

BESCHWERDE-INFORMATIONEN

Umstrittenes Casino

LalaBet Casino

Grund

Betrag nicht gutgeschrieben

Menge

100 €

DANIELBOR

VERÖFFENTLICHT AM 15. AUGUST 2023

Ich habe am 8. August mit meiner Bank-App und der Bancontact-Methode, die sie auf ihrer Website anbieten, 100 € auf lala.bet hochgeladen, aber es wird meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Die Wartezeit beträgt mehr als eine Woche.

Der Vorgang besteht darin, dass Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen, dann zu einem Anbieter weitergeleitet werden (Lunu – Kryptotransaktionen) und dann das Geld über Ihre Bank-App an eine bestimmte Bank oder einen bestimmten Anbieter (zen.com) überweisen müssen. Der gesamte Vorgang erfordert eine Verifizierung durch Lunu, 2-3 Klicks und die Überweisung des Geldes.

Nachdem ich einige Stunden gewartet hatte, kontaktierte ich den lala.bet-Support, der mir sagte, dass sie daran arbeiten und ich es bald bekommen werde. Sie geben mir auch heute noch die gleiche Antwort. Weitere Einzelheiten und zusätzliche Informationen wurden mir nicht mitgeteilt.

Nach 4-5 Tagen habe ich den Lunu-Support und Zen.com kontaktiert. Der Lunu-Support reagierte sehr schnell und teilte mir mit, dass die Transaktion erfolgreich war.

Zen.com versucht immer noch herauszufinden, wo das Problem liegt, hat aber bisher keine weiteren Details oder Informationen.

Lala.bet teilt mir immer noch mit, dass die Transaktion aussteht.

Ich habe alle Informationen und PDFs, die ich von meiner Bank habe, bereitgestellt, dass mein Geld erfolgreich gesendet wurde und es sofort von meinem Bankkonto abgebucht wurde.

Es ist ein schmerzhafter Fall, denn um ganz ehrlich zu sein, ich bin fast pleite und muss immer noch in einer solchen Situation sein.

Ich empfehle dieses Casino niemandem, bis mein Fall gelöst ist.

Lieber Danielbor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. In solchen Fällen, in denen eine Einzahlung noch nie dem Casino-Konto des Spielers gutgeschrieben wurde, empfehlen wir in der Regel, sich zunächst an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Da Sie dies bereits getan haben, wären Sie so freundlich und würden mir eine offizielle Erklärung des/der Zahlungsanbieter(s) zusammen mit allen relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Während ich Ihnen die E-Mail mit den von Ihnen angeforderten Informationen schrieb, kontaktierte ich den Live-Chat des Lala.bet Casinos und daraufhin wurde mir die Einzahlung von 100 € gutgeschrieben.

Ich hoffe wirklich, dass sie es gewürdigt haben, weil es sich um ein echtes Problem handelte und nicht, weil ich zwei offizielle Beschwerden geschrieben habe.

Vielen Dank, dass Sie diese Website erstellt und mir die Möglichkeit gegeben haben, mich zu äußern. In einem solchen Fall können Sie diese Beschwerde schließen.

Lieber Danielbor,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru