HomeBeschwerdenLalabet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Lalabet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 1.942 R$

Lalabet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-16 | Fall geschlossen : 2024-02-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Wir haben versucht, mit dem Spieler Kontakt aufzunehmen, haben aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers zurückweisen.

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vor 3 Monaten
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Hallo!

Lalabet hat es versäumt, mich zu bezahlen. Ich habe eine Auszahlung von 1942 BRL beantragt, aber nach zehn Tagen, als ich noch einmal nachschaute, wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung storniert wurde. Seltsamerweise wurde der Betrag nicht auf mein LALABET-Konto zurückgebucht. Sie behaupteten, das Geld an ASTROPAY überwiesen zu haben. ASTROPAY bestreitet jedoch den Erhalt eines solchen Betrags. So wie es aussieht, ist LALABET praktisch mit meinem Geld verschwunden und weigert sich, die Zahlung zu leisten.

Hinweis: Ich habe bei früheren Gelegenheiten ohne Probleme Überweisungen von LALABET zu ASTROPAY veranlasst. Erst als ich die Überweisung eines größeren Betrags beantragte, wurde die Zahlung nicht geleistet.


Ich habe versucht, eine Bestätigungsquittung oder einen Beweis dafür zu erhalten, dass der Betrag tatsächlich an ASTROPAY geliefert wurde, aber sie weigerten sich strikt, diese vorzulegen. Wenn sie mein Geld wirklich an ASTROPAY überwiesen haben, warum können sie dann nicht einfach den Nachweis erbringen? Warum weigern sie sich? Die harte Wahrheit ist, dass sie wahrscheinlich mit meinem Geld verschwunden sind. Sie scheinen nicht die Absicht zu haben, es mir zurückzuzahlen.



Lalabet hat mich nicht bezahlt. Ich habe eine Auszahlung von 1942 BRL beantragt, nach 10 Tagen habe ich Kontakt aufgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass die Zahlung storniert wurde, der Betrag jedoch nicht auf meinem LALABET-Konto angezeigt wird. Sie geben an, das Geld an ASTROPAY geschickt zu haben, doch ASTROPAY bestreitet, überhaupt Geld erhalten zu haben. Kurz gesagt, LALABET scheint mit meinem Geld verschwunden zu sein und sie weigern sich, es mir zurückzuzahlen.


Hinweis: Ich habe in der Vergangenheit mehrmals erfolgreich Überweisungen von LALABET zu ASTROPAY beantragt. Als ich jedoch einen größeren Betrag verlangte, konnte die Transaktion nicht abgeschlossen werden.

Ich habe sie um einen Nachweis gebeten, dass der Betrag tatsächlich an ASTROPAY überwiesen wurde, aber sie lehnten ab. Wenn die Transaktion an ASTROPAY tatsächlich durchgeführt wurde, warum wird dann keine Bestätigung bereitgestellt? Sie weigern sich, dies zu tun, und es ist sehr wahrscheinlich, dass sie mit meinem Geld durchgebrannt sind. Sie scheinen es mir nicht heimzahlen zu wollen.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jessicacarlafg,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jessicacarlafg,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jessicacarlafg,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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