Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Bonusbedingungen reduziert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino keinen Betrug begangen hatte und die Gewinne des Spielers aufgrund der Höchsteinsatzregel reduziert wurden.
Ich zahle 25 £ mit dem Bonuscode ein, den sie an meine E-Mail gesendet haben, und ich habe nach ihrer Wettanforderung für 5000 Pfund rund 800 Pfund gewonnen mich zurück. Das ist Betrug von mir. Sie antworten mir nach 1 Tag und meinem maximalen Gewinn und den Rest ziehen sie von meinem Konto ab, was lächerlich ist. So etwas passiert mir noch nie auf anderen Websites und das ist unfair nach einer großen Menge ihrer Wettanforderungen und dies ist nicht akzeptabel. Sie müssen benachrichtigen, wenn es in ihren Bedingungen steht. Sie verstecken diese Informationen. Ich kann nirgendwo eine E-Mail finden, die sie mir gesendet haben, keine Links und keine Bedingungen. Nur Wettbedingungen Ich kann ihre Bedingungen auf ihrer Website nicht finden. Bitte helfen Sie mir, dass sie betrügen oder schikanieren Einrichtungen .Ich kann Kontakt zu ihrer E-Mail und antworten Sie mir nach langer Zeit manchmal ignorieren. Ich möchte mein Geld so schnell wie möglich bekommen. Sie haben keine Lizenzen und keinen Respekt für den Kunden und keine Verantwortung. Ich gebe ihnen alle meine Daten, die nicht sicher sind . 
Alle von mir gesendeten E-Mails und ihre E-Mail sind unten.
Hallo Zyte21,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lady Linda Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitere Schritte unternehmen.
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie genau verwendet haben - bis zu %? Wie viel haben sie auf Ihrem Konto belassen, nachdem sie den Bonusbetrag abgezogen haben?
Bitte beachten Sie, dass in ihren Bedingungen klar erwähnt wird, dass Boni maximale Gewinne haben. Wenn das spezifische Angebot, das Sie in der E-Mail erhalten haben, dies nicht erwähnt, wäre es sowieso egal, da es in der Verantwortung des Spielers liegt, die vollständigen Geschäftsbedingungen des Casinos (einschließlich der Bonusbedingungen) zu lesen, und da Sie ihnen zugestimmt haben, gibt es Wir können nicht viel dagegen tun. Wenn der auf Ihrem Konto verbleibende Betrag Ihrer Einzahlung X dem maximalen Gewinn entspricht, abhängig vom Bonus %, hat das Casino nichts falsch gemacht.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Liebe Zyte21,
Die Screenshots, die Sie bereitgestellt haben, stammen von Affiliate-Sites – sie sind nicht die Bedingungen des Casinos. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier: https://ladylindacasino.com/templates/company/terms_and_conditions
In den Abschnitten 7.20 und 7.21 wird deutlich geschrieben, dass der maximale Gewinn aus dem Bonus basierend auf dem Bonus % begrenzt ist. Auf dieser Grundlage hat das Casino nichts falsch gemacht, es hat sich nur an seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten. Leider können wir in diesem Fall nichts anderes für Sie tun, da kein Betrug oder nichts Illegales passiert ist.
Gibt es noch etwas, bei dem wir Sie unterstützen können? Wenn nicht, wird die Beschwerde geschlossen.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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