Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe einen ziemlich großen Betrag gewonnen und habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie sagten mir, dass die maximale Auszahlung jedes Mal 400 € beträgt und 36 Stunden dauern könnte. Es ist jetzt eine Woche her !!! Mein Konto ist vollständig verifiziert, wie durch Live-Chat und E-Mail-Support bestätigt.
Als ich frage, was die Verzögerung ist, haben sie geantwortet, dass die Spielaktivitäten weiter untersucht werden?! Das ist lächerlich,
Ich habe eine riesige Menge Geld gewonnen, für mich hat sich das Leben verändert und ich sollte in der Lage sein, es abzuheben!
können Sie bitte helfen
Sie haben meine Auszahlung seitdem in akzeptiert und kurz darauf in abgelehnt geändert! Der Grund oder die Entschuldigung, die sie lieferten, ist erbärmlich.
Ich habe seitdem um eine Auszahlung in die BTC-Wallet gebeten. Aber meine eigene, nicht eine, von der sie vorgeschlagen haben, dass ich mich anmelde,
Das ist wirklich mehr als ein Witz, ich muss fast 29000 € abheben, bei diesem Kurs bin ich im Ruhestand, wenn ich es bekomme!
Danke für deine Antwort, nattaliecoates. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit eine ausstehende Auszahlung von 500 € auf Ihre Bitcoin-Brieftasche angefordert haben? Erlaubt Ihnen das Casino nur eine ausstehende Auszahlung auf einmal?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie wie zuvor hier.
Hallo Kristina
Ich hatte tatsächlich 2 erfolgreiche Abhebungen von 500 €, eine per Bitcoin und eine per Banküberweisung, also funktionieren beide, und es sind noch zwei weitere ausstehend, Sie können jeweils nur eine ausstehend haben, und innerhalb von 24 Stunden sind maximal 2000 € abgehoben. Es scheint jedoch 24-36 Stunden zu dauern, bis sie akzeptiert werden.
Ich bin so glücklich, es hat mein Jahr versüßt, Entschuldigung für die voreilige Beschwerde, es ist eine langatmige Angelegenheit, aber am Ende bin ich angekommen, ich werde eine offizielle Bewertung hinterlassen, sobald alles zurückgezogen ist.
Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe
Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Kassierer-/Abhebungsverlaufs posten (oder mir zukommen lassen)?
da gehst du.
Von allen akzeptierten hatte ich physisch 2 Zahlungen, eine auf der Bank und eine über Bitcoin
Verstehe ich das richtig, dass alle Auszahlungen als akzeptiert markiert sind, Sie aber bisher nur 2 davon erhalten haben?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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