Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Barrierefreiheit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi,
Ich bin derzeit ein VIP-Mitglied bei Johnnie Kash King. Ich kann mich seit 4 Tagen nicht einloggen. Auf der Website heißt es, dass sie derzeit gewartet werden. Ich habe jedoch mehrere E-Mails ohne Antwort an meinen VIP-Support-Manager gesendet.
Lieber Nick,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Die Website scheint im Moment zu funktionieren. Da Sie diese Beschwerde gestern eingereicht haben, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Nick,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.