Kassu Casino - Fragende Casino-Auszahlungsrichtlinie des Spielers.

Ich habe wochenlang auf einen Rückzug gewartet. Jetzt bin ich vollständig verifiziert, aber ich erhalte meinen Abzug immer noch nicht, obwohl mir gesagt wurde, dass alles in Ordnung sei. Ich werde jedes Mal ignoriert, wenn ich Support per E-Mail erhalte. Im Live-Chat sagen sie immer, wir werden es begleiten, aber ich höre nichts zurück.

Lieber Ainsley,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Beachten Sie außerdem, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben.

Wann wurde Ihr Konto bitte vollständig verifiziert? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Mein Konto wurde am 21/05/2020 bestätigt

Ein paar Tage später zurückgezogen.

Helllo Ainsley,

Es tut mir leid, dass ich länger auf meine Antwort gewartet habe. Nur um sicherzugehen - können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung noch nicht erhalten haben?

Lieber Ainsley,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe meinen Rückzug bekommen. Vielen Dank

Lieber Ainsley,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Kristina