Kassu Casino - Der Spieler hat im Casino Geld eingezahlt, aber vergessen, dass er sich selbst ausgeschlossen hat.

Aus irgendeinem Grund konnte ich Geld im Casino einzahlen, aber ich erinnerte mich nicht mehr daran, dass ich mich aus dem Casino ausgeschlossen hatte. Natürlich will ich mein Geld zurück, aber da draußen ist nichts. Der Kundenservice unter der Nummer (0800919862) funktioniert nicht wirklich, da ich es viele Tage lang ausprobiert habe. Voller Witz über die ganze Besetzung und empfehle, sich hiervon fernzuhalten !!

Liebe Pera,

Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt und uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Lass mich dir eine Frage stellen. Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie es geschafft, Ihr altes (selbst ausgeschlossenes) Konto zu eröffnen, Geld einzuzahlen, und jetzt können Sie es nicht mehr abheben. Ist das richtig? Oder haben Sie ein neues Konto eröffnet?

Freundliche Grüße,

Peter

Ich habe mich selbst ausgeschlossen und ich habe mich nicht daran erinnert, aber trotzdem habe ich es geschafft einzuzahlen, kann mich aber nicht einloggen und spielen oder mein Geld zurückbekommen. Ich habe meine Einzahlung über Trustly getätigt. Auf diese Weise können Sie Ihre Identität nachweisen und feststellen, dass Sie über 18 Jahre alt sind. In anderen Casinos, in denen es ein ähnliches Einzahlungs- oder Anmeldesystem gibt, ist es nicht möglich, Einzahlungen oder Anmeldungen vorzunehmen, wenn Sie sich selbst ausgeschlossen haben . Dieser Kassu gibt nicht darüber nach. Oh ja und Sie müssen sich in Kassu nicht registrieren oder einen Account erstellen. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Bankkonto-Registrierungssystem an, das hier in Finnland ein starkes Identifikationssystem darstellt.

Hallo Pera,

Danke für Ihre Antwort. Ich werde mich mit dem Kassu Casino in Verbindung setzen und wir werden sehen, wie es steht. Sie werden benachrichtigt, sobald das Casino antwortet.

Hallo Peter!

Gute Nachrichten ... Ich bekomme eine Antwort von Kassu und sie haben mich gebeten, geduldig zu sein ... dies ist der langsamste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Aufgrund dieses langsamen Dienstes sende ich vertrauensvoll eine E-Mail an den Zahlungsanbieter, da ich weiß, dass dies ein sehr vertrauenswürdiges Unternehmen ist und sie sich um ihren Ruf kümmern. Also, was passiert ist war, dass ich heute mein Geld zurück bekomme! Danke für das Vertrauen! Und trotzdem muss ich auf eine Antwort vom Kassuer Kundendienst warten ... Es tut mir leid für die Mühe Peter! Jedenfalls kann ich dieses Casino niemandem empfehlen!

Hallo Pera,

Danke für Ihre Antwort. Ich werde den Kundensupport für das nächste Update notieren. Andererseits freue ich mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Peter