Kajot Casino - Der Spieler wurde gebeten, einen Kontoauszug vorzulegen.

Ich wollte herausfinden, ob es akzeptabel ist, wenn Kajot während der Casino-Verifizierung einen Kontoauszug von mir will, und wenn ich ihm eine pdf-Datei mit meinen Daten schicke usw. Kajot Casino sagt mir, dass der Kontoauszug von REVOLUT stammt Bank, die 60 Millionen Benutzer hat, ist nicht gültig, ABER SIE HABEN DIES JETZT NICHT IN DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SCHRIEBEN

Liebe xgutek86,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, und ich würde Ihnen empfehlen, mit dem Casino vollständig zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen.

Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe xgutek86,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.