Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme mit JustBit. Obwohl die Website angeblich kein KYC (Know Your Customer) für Krypto-Spieler verlangt, verzögert das Casino eine Auszahlung von etwa 450 $ in Dogecoin. Das Casino wirft dem Spieler Geldwäsche vor und verlangt nun KYC, was der Anonymitätserwartung beim Spielen mit Kryptowährung widerspricht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Obwohl JustBit auf der Website kein KYC für Krypto-Spieler hat, betrug die KYC-Nachfrage nach Krypto-Auszahlung und das Halten von ca. 450 USD Äquivalent in DOGECOIN nur eine Einzahlung von 50 USD Äquivalent in DOGECOIN.
Sie werden keine Gelder freigeben, denen Geldwäsche vorgeworfen wird ... Geldwäsche in Höhe von 50 $??? und wenn man beim Spielen mit Kryptowährung nach KYC fragt, muss man ausdrücklich anonym bleiben und KYC nicht preisgeben.
Hallo cryptoplayer9911,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Justbit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? War dies Ihre erste Ein- und Auszahlungsanfrage? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass das Casino über ein KYC-Verfahren verfügt, wie Sie auch auf der Website sehen können: https://justbit.io/policy/kyc
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Sie fragten vor ein paar Tagen: Es war nicht meine erste Ein- oder Auszahlung. Warum ein Banner auf der Homepage haben? Kein KYC für Kryptospieler, dann fragen Sie KYC nach Krypto. Das ist vielleicht verständlich, wenn es sich um große Einlagen handelte, diese aber winzig sind.
Bitte beachten Sie, dass ich aus Brasilien und nicht aus Großbritannien spiele. Ich habe mein Wohnsitzland aktualisiert, mein Arbeits-VPN war aktiv und habe mich noch angemeldet, um eine Beschwerde einzureichen. Es hat mich als britische Staatsbürgerin registriert (doppelte Staatsbürgerschaft, ich wohne in Brasilien und arbeite für ein britisches Unternehmen).
Hallo cryptoplayer9911,
Wie oben erwähnt, kann das Casino KYC verlangen und um Ihr Guthaben abzuheben, müssen Sie den Vorgang abschließen. Bitte teilen Sie uns mit, ob es Aktualisierungen bezüglich der Verifizierung gibt. Beachten Sie, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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