Justbit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Ich spielte und mein Guthaben aus Gewinnen sah ich gutgeschrieben und Sekunden später war es weg.

Natürlich habe ich alle Runden überprüft, es gab mindestens 2 Runden. Ich war mir bewusst, dass mehr Casinos diese Gutschrift aller Gewinne korrekt auf mein Guthaben überprüfen und auf mein Bankkonto auszahlen müssen.

Hallo daily123,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit JustBit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, dass Sie Beweise erstellt haben, die Ihre Behauptung belegen würden? Ist dieses nicht gutgeschriebene Guthaben irgendwo in Ihrem Wettverlauf sichtbar? Wie hat das Casino reagiert, als Sie es mit diesem Problem kontaktiert haben?

Bitte senden Sie Nachweise an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich schicke Ihnen eine E-Mail mit allen Beweis-Screenshots des Spielverlaufs und den fehlenden Runden, von denen ich zumindest weiß, dass es mehr als 2 Runden sind. Es ist eine Menge fehlendes Geld, das sich plötzlich in Luft auflöst. Bitte helfen Sie.

19:53:10 Zeit

Spielnummer 17:52:18

Betrag 462 Euro

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22:19:40 Uhr

Spielnummer 20:18:52

Betrag 21,12 Euro

Ich denke, es waren noch mehr Runden, aber das Casino muss dies überprüfen und alle Kontostandsprobleme beheben, um den Betrag zu korrigieren und die Auszahlung zu ermöglichen, damit ich ihn an mein Bankkonto iban senden kann.

Ich möchte, dass mein gesamtes gewonnenes Geld mit dem richtigen Betrag zu meinem Guthaben hinzugefügt wird und ausgezahlt werden kann

Sie sagten, sie würden alle genannten Probleme am Montag beheben, mal sehen.

Caroline 14:30

Jetzt bearbeitet die zuständige Abteilung Ihren Widerruf. Normalerweise dauert es bis zu 24-48 Stunden, bis Ihre Auszahlung vom Finanzteam genehmigt wird. Dann dauert es bis zu 10 Werktage, bis Auszahlungen per Banküberweisung auf Ihrem Bankkonto eingehen.

Sie sagten, sie hätten auch meine Gewinne korrigiert und zur Bearbeitung an die Finanzabteilung geschickt.

Ich werde bestätigen, wenn es mein Bankkonto hier erreicht.

Ich habe das Geld auf meinem Bankkonto erhalten. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken.

Dies kann in gelöst und geschlossen verschoben werden, danke.

Vielen Dank an dailey123, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick