Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Das Casino zahlt das Geld nicht aus. Die Bearbeitung hatte sich immer weiter verzögert und wurde nach mehr als 48 Stunden nur nach mehrmaliger Nachfrage überhaupt bearbeitet.
Jetzt heißt es das Geld ist ausgezahlt auf meiner Mastercard kam allerdings nichts an. Das sind nicht die ersten Probleme mit diesem Casino. Da Justbit zu Trueflip gehört und ich mich bei Trustpilot auch schon belesen habe, ziehen sie wahrscheinlich die selben Betrügerein ab. Der "VIP-Manager" schickt auf Nachfragen immer wieder Chat-GPT Antworten zurück und hilft keineswegs...
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
