Hallo Henma,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit JustBit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Seit wann genau ist Ihr Konto selbst ausgeschlossen? Ist die ausgeschlossene E-Mail-Adresse dieselbe, an der die Werbeaktion eingegangen ist? Wann hat das Casino versprochen, keine Werbemails mehr zu versenden?
Können Sie bitte Beweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Henmah,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with JustBit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly is your account self excluded? Is the e-mail which is excluded the same as where the promotion arrived? When did the casino promise to stop sending promotional mails?
Can you please forward any proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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