Der Spieler erhält Werbe-E-Mails vom Casino, obwohl er sich selbst ausgeschlossen hat und mehrere Versuche unternommen hat, das Casino zu kontaktieren, um den Versand einzustellen. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Casino aufhörte, Werbe-E-Mails an den Spieler zu senden.
Ich habe mein Konto aufgrund meiner Spielsucht dauerhaft geschlossen. Ich bekomme immer noch täglich Werbe-E-Mails. Ich habe jetzt dreimal den Support kontaktiert und sie haben versprochen, dass es aufhören wird. Es hat nicht. Sie können sich nicht selbst abmelden (diese Schaltfläche führt nur zu ihrer Website und nichts passiert). Ich denke, es ist wirklich unhöflich, jemanden, der süchtig ist, für das Casino zu werben. Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen und es stoppen. Vielen Dank.
Hallo Henma,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit JustBit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Seit wann genau ist Ihr Konto selbst ausgeschlossen? Ist die ausgeschlossene E-Mail-Adresse dieselbe, an der die Werbeaktion eingegangen ist? Wann hat das Casino versprochen, keine Werbemails mehr zu versenden?
Können Sie bitte Beweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe mein Konto am 12.06.2022 geschlossen. E-Mail ist das gleiche. Ich habe sie jetzt fünf Mal kontaktiert, und jedes Mal sagten sie, dass sie damit aufhören würden. Ich bekomme immer noch täglich Werbe-E-Mails.
Hallo Henma,
Könnten Sie eine dieser E-Mails an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Gibt es in der E-Mail keine Möglichkeit, sich davon abzumelden?
Sie haben aufgehört, mir diese E-Mails zu senden, damit diese Beschwerde geschlossen werden kann. Vielen Dank!
Vielen Dank, Henmah, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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