HomeBeschwerdenJugaBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

JugaBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

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Betrag: 797 S/.

JugaBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-13
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

6d 13h 12m 10s

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Stunden
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Dem Spieler aus Peru droht die Schließung seines Kontos bei Jugabet, nachdem er zuvor alle Überprüfungen bestanden und Einzahlungen getätigt hatte. Vor Kurzem verlangte das Casino eine zusätzliche Überprüfung und behauptete, das Konto sei an manipulierten Spielen beteiligt, ohne dass dies nachgewiesen werden konnte. Dies führte zur Stornierung von Wetten und zur Beschlagnahmung von Geldern. Der Spieler fordert die sofortige Auszahlung seines Geldes.

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vor 20 Stunden
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ICH HABE MEIN KONTO BEI JUGABET PERU VOR EINIGEN MONATEN ERSTELLT, OHNE PROBLEME GESPIELT UND EINGEZAHLT.

IM OKTOBER HABEN SIE UM EINE ZUSÄTZLICHE BESTÄTIGUNG GEFORDERT.

SIE HABEN UM EIN SELFIE MIT EINER NOTIZ UND EINEM BANKAUSZUG GEFRAGT.

ICH HABE ALLES ANGEHÄNGT UND INNERHALB VON STUNDEN INFORMIERTEN SIE MICH, DASS MEIN KONTO VERIFIZIERT WURDE UND DASS ICH OHNE PROBLEME WEITERSPIELEN KONNTE.


DANACH KANN ICH OHNE PROBLEME WEITER SPIELEN UND WETTEN.

IN DER LETZTEN WOCHE HABE ICH MEHRERE EINZAHLUNGEN MIT KLEINEN BETRÄGEN VORGENOMMEN

200-250-300 Soles. Und sie erlaubten mir nicht mehr, zu spielen.

Ich habe sie per Chat kontaktiert und sie sagten mir, dass ich noch einmal eine zusätzliche Überprüfung mit einem Selfie mit einer Notiz und einem Bankauszug durchführen müsse.

Es ist völlig unpassend, so etwas jeden Monat zu verlangen.

ICH HABE IHRE ANFORDERUNGEN ERFÜLLT UND ALLE ECHTEN DOKUMENTE UND FOTOS BEIGEFÜGT.

UND DANN HABEN SIE MIR EINE E-MAIL GESENDET, IN DER SIE MITTEILTEN, DASS DIE VERIFIZIERUNG FEHLGESCHLAGEN IST.


Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto den Verifizierungsprozess nicht bestanden hat.

Dadurch wurden alle Ihre Wetten storniert und Ihr Guthaben für ungültig erklärt. Dies ist in Abschnitt 13.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt und wird im Folgenden erläutert:


Hallo Luis,


Wir konnten die Verifizierung nicht bestehen, da Ihr Konto an manipulierten Spielen beteiligt war. Es spielt also keine Rolle, ob Sie die Verifizierung zuvor bestanden haben. Aufgrund der verdächtigen Aktivität des Kontos und der uns vorgelegten Beweise wurde Ihr Konto gesperrt und Sie dürfen nicht mehr auf unserer Plattform spielen.


Aufrichtig,


Jugabet-Support.



ETWAS VÖLLIG FALSCHES, UND OHNE BEWEISE HABEN SIE MEIN GELD GENANNT. SIE NEHMEN MEIN ECHT EINGEZAHLTES GELD WEG, WEIL ICH MEINE LETZTEN EINZAHLUNGEN NICHT EINMAL UMGESETZT HABE.

ICH VERLANGE DIE SOFORTIGE ZAHLUNG MEINES GELDES.

DAS IST EIN SCHRECKLICHES UNTERNEHMEN; VIELE BENUTZER BESCHWEREN SICH BEREITS ÜBER DIESES UNTERNEHMEN.



BEILAGEN SIE EINEN NACHWEIS ÜBER DEN ABGEZOGENEN BETRAG.

ANHÄNGEN VON NACHWEIS-E-MAILS

ANHÄNGEN DES SPIELS UND DER AUSZAHLUNGSGESCHICHTE.




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vor 10 Stunden
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Lieber fabrigoicochea2025,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie bitte klarstellen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Verstehe ich richtig, dass Ihre letzten Einzahlungen auf Ihrem Casino-Konto unberührt blieben?
  • Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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fabrigoicochea2025 hat noch 6d 13h 12m 10s Zeit, um zu antworten

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