The player from Venezuela is dissatisfied that the casino no longer offers a certain game. Since casinos are allowed to change, start or discontinue any games whenever, we were forced to reject this complaint.
Der Spieler aus Venezuela ist unzufrieden, dass das Casino ein bestimmtes Spiel nicht mehr anbietet. Da es Casinos jederzeit erlaubt ist, Spiele zu ändern, zu starten oder einzustellen, waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
DAS SPIEL WILDER WOLF WURDE AUS DEM GRID ENTFERNT, ES ERSCHEINT, ABER ES SAGT SCHLECHTES LAND
THE GAME WILD WOLF WAS REMOVED FROM THE GRID IT APPEARS BUT IT SAYS BAD COUNTRY
EL JUEGO WILD WOLF FUE SACADO DE LA PARRILLA APARECE PERO DICE BAD COUNTRY
Liebe maxim130,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos nicht verpflichtet sind, bestimmte Spiele anzubieten, und dass sie jedes Spiel jederzeit entfernen dürfen. Casinos und Spielanbieter können sich auch entscheiden, die Zusammenarbeit zu beenden, wann immer sie dies wünschen. Es tut mir leid, aber wir können das Casino nicht für solche Probleme bestrafen. Ich denke, die beste Option für Sie ist, ein anderes Spiel zu spielen oder zu versuchen, in einem anderen Casino zu spielen.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich noch etwas für Sie tun könnte, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear maxim130,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that casinos are not obliged to offer specific games, and they are allowed to remove any game whenever. Casinos and game providers can also decide to discontinue cooperation whenever they want to. I am sorry, but we cannot punish the casino for issues like this. I feel like the best option for you is to play a different game, or try playing in another casino.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Danke Cristina
Thank you Cristina
Gracias CristinA
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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