Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino forderte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an, aber der Spieler fühlte sich unwohl, diese bereitzustellen. Wir haben dem Spieler geraten, uneingeschränkt mit dem Überprüfungsprozess des Casinos zusammenzuarbeiten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen.
Ich habe bei Joker Bet 190 £ gewonnen. Ich habe dreimal eine Auszahlung beantragt. Beide Male hieß es, das Geld werde innerhalb von 24 Stunden ausgezahlt. Dann hieß es, es sei abgelehnt worden. Die Begründung dafür ist, dass sie einen Lichtbildausweis, Kontoauszüge, meine Kreditkarteninformationen, mit denen ich bezahlt habe, sowie die genauen Beträge der Einzahlungsüberweisungen haben möchten.
Ich wurde noch nie zuvor von einer anderen Site dazu aufgefordert und es scheint sich um ständige Ausreden zu handeln. Ich fühle mich nicht wohl dabei, Bilder meiner Karte mit all meinen Details, meinen Kontoauszügen mit meinen Transaktionen und meiner Adresse sowie meinem Ausweis zu senden, auf den ich sowieso warte. Ich habe jede E-Mail erhalten, in der ich mich beschwert habe, und bekomme immer die gleiche Antwort. In den Geschäftsbedingungen, die ich in den Bewertungen gelesen habe, können Einwohner des Vereinigten Königreichs keine Abhebungen vornehmen. Ich bin auch der Meinung, dass ich, wenn dies die Regeln sind, überprüft werden sollte, bevor Einzahlungen vorgenommen werden.
ich bin absolut wütend und habe so etwas noch nie erlebt. Ich habe jede ausgetauschte E-Mail sowie den Einzahlungsverlauf, die akzeptierte Auszahlung und dann die Stornierung, die ich gerne zur Verfügung stelle
hi, nein, habe ich nicht, sie verlangen einen gültigen Ausweis, meine Kontoauszüge, Bilder meiner Karte. Ich musste diese Informationen nie angeben und fühle mich damit nicht wohl, wie ich schon sagte, es wurde zweimal genehmigt, von der Zahlung auf mein Bankkonto, nachdem ich 24 Stunden warten musste, und dann genehmigen sie es und dann lehnt es ab. Ich habe einen Screenshot von allem
Lieber christiekembery,
Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort. Leider ist der Verifizierungsprozess bei den verschiedenen Online-Casinos unterschiedlich. Jedes Casino kann unterschiedliche Dokumente erfordern, wobei die hier im Thread aufgeführten Dokumente häufig verlangt werden. Ich kann Ihnen nur empfehlen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen, da Sie sonst möglicherweise keine Auszahlung beantragen können. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Lieber christiekembery,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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