Chewbuka, eine Spielerin aus Neuseeland, versucht bereits seit mehr als einem Monat, ihre Gewinne abzuheben, aber das Casino hat ihre Auszahlung immer wieder verschoben.
Ich habe am 8. Januar 2020 $ 1100 abgehoben, es ist jetzt der 4. Februar. Sie haben sich alle Ausreden ausgedacht. Die erste Ausrede war, dass ich einen Nachweis über meine Bankkontodaten schicken musste, was ich bereits als Verifizierungsdokument getan habe. Also habe ich ihn erneut gesendet und dann wurde mir mitgeteilt, dass die Gelder freigegeben würden. Weitere 5 Tage vergehen und immer noch kein Geld. Kontaktieren Sie sie erneut per E-Mail, und ich mache Ihnen nichts vor! Insgesamt 5 Mal werden meine Bankdaten abgefragt. Ich habe versucht, die Kontaktnummer anzurufen, aber sie geht nicht durch. Ich habe E-Mails gesendet, erhalte aber Roboterantworten. Die Chatroom-Mitarbeiter sind nutzlos und schicken mich einfach im Kreis herum! Ich war dieser Seite so treu und es ist einfach unmenschlich und widerlich, so behandelt zu werden! Gib mir nur meine verdammten Gewinne Jokaroom!
Hallo Chewbuka.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid zu hören, dass sie Sie warten lassen. Es ist kein korrekter Ansatz und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert?
Lieber Chewbuka,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.