Wen es betrifft, bin ich seit dem 18. September 2018 bis heute VIP-Mitglied im Jokaroom Casino. Ich habe über 21.438 USD für Rohgeldeinzahlungen ausgegeben. Ich habe über 564 Mal hinterlegt. Und ich habe keine Gewinne. Vergessen Sie jedoch die Gewinne, da dies Teil des Geschäfts ist. Mein Problem ist, dass Jokaroom Casino Bedingungen und Konditionen bezüglich des VIP-Raums anbietet. Sie würden nicht nur Entschuldigungen wie das Verhältnis von Einzahlung zu Bonus finden. Das war unter 10%. Sie haben mir auch jegliches Cashback verweigert, nicht einmal 1%. Sie haben mich in keinem der VIP-Einschlüsse eingeschlossen. Auch wenn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, dass Sie, wenn Sie eine Einzahlung tätigen, viel Geld ausgeben, wird Ihnen dies gewährt. Nach Verstoß gegen ihre Bedingungen und schlechte Behandlung, mangelnder Gewinn und falsche Werbung. Endlich bin ich für mich selbst aufgestanden, da dieses Casino zu dieser Zeit sehr zwielichtig ist. Sie hatten kein Management, kein juristisches Team oder keine Betriebsleitung. Die VIP-Gastgeber sagen 24/7, aber sie sind etwa 2 Stunden pro Tag. Die Vorgesetzten geben vor, sich in einer Besprechung zu befinden oder beschäftigt zu sein. Also reichte ich eine Beschwerde ein und informierte sie, dass ich die Einzahlung einstellen und ein Gerichtsverfahren wegen Geldverlust und Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einleiten werde, sobald ich dies getan habe power entscheidet sich sofort, mein Konto zu schließen. ohne meine Erlaubnis. Ich habe die Geschäftsbedingungen in ihrer schwarz-weißen Schrift übersehen und bestätigt, dass das Casino in Abschnitt 2.1 das Recht hat, ein Kundenkonto zu schließen, wenn sie gegen 2.1.1 bis 2.1.13 verstoßen. In diesen Begriffen gibt es keinen Verstoß, da ich einen australischen Staatsbürger habe und ein VIP-Kunde eines Unternehmens bin, das niemals gegen Bestimmungen und Bedingungen in Bezug auf Regeln verstößt . Als Unternehmen und Online-Casino haben sie jedoch gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen, und ich habe dafür gesorgt, dass alle Beweise aufbewahrt werden. Sie sagten mir immer wieder: "Das Management wird mit Ihnen in Kontakt sein." Da sind sie höher. Das ist mir aber nicht gut genug. Wie kann ein VIP-Kunde loyal sein? Geben Sie 5000 einige Monate lang 21,5 Tsd. In 10 Monaten aus und zahlen Sie mehr als 560 Einzahlungen ein. Ich habe keine Gewinne, kein Cashback, einen 10% hohen, eingeschränkten VIP-Bonus und keine anderen VIP-Einschlüsse. Ich habe einen Supervisor, der gegen die Bedingungen verstößt, und entscheide, dass ich Ihr Konto schließen werde. Ich habe auch den Kundenservice gefragt, ob sie einen offiziellen Lizenzbetreiber haben, und sie haben mich angelogen und Ja gesagt. Wieder falsche Werbung. Auch wenn ich einzahle, muss ich mindestens 20 AUD einzahlen und jeder andere in den Beschwerden oder Bewertungen hat seine 10 AUD angegeben. Sie sehen, die Behandlung war die schlimmste ihrer Art. Ich habe im Laufe der Jahre einige schreckliche Erfahrungen mit Casinos gemacht und einige gute. aber das ist bei weitem das Schlimmste. Ich war immer ein VIP-Mitglied in jedem Casino, bei dem ich unterschreibe, und verstoße niemals dagegen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren immer niedrige Boni. aber genug ist genug. Ich hoffe, Sie helfen mir bei diesem Problem, da es unfair ist, dass Casinos so etwas tun können, insbesondere für Kunden meines Kalibers, denen kein einziger Cent oder 1% Cashback abgezogen wurde. Danke Leute.
To whom it may concern, I have been a vip member at the jokaroom casino since 18th of September 2018 until today. I have spent over $21.438 in raw money deposits. I have deposited over 564 times. And I have no winnings. That being said, forget the winnings as that is part of the business. My issue is, jokaroom casino provides terms and conditons regarding their vip room. Not only would they make excuses up such as deposit to bonus ratio. which was under 10% they also denied me of any cashback not even 1% they did not include me in any of the vip inclusions. even though in the terms and condition its stated that if you deposit stay loyal spend a lot that you will be granted this. After breaching their terms and conditons and poor treatment, lack of winning and false advertising. I finally stood up for myself, at the time as this casino is very shady. They had no management, legal team or management of operations around. The vip hosts say 24/7 but they are around maybe 2 hours per day. The supervisors pretend they are in meeting or busy. So I made a complaint and I informed them that if they dont resolve how ive been treated, im going to stop depositing and start legal proceedings for loss of money and breach of terms and conditions, as soon as I did this a supervisor who has no power at all instantly decides to close my account. without my permission. I overlooked the terms and conditions in their black and white writing confirming that in section 2.1 account cancellations the casino has the right to close a customers account if they breach from 2.1.1 to 2.1.13. In these terms there is no breach, as I have a citizen of Australia and I am a vip customer of a business that ive never breach any terms and conditons regarding rules and I have every right to approach legal proceeding if I may think this fits best. However as a company and an online casino, they breached their own terms and conditions and I made sure to keep all evidence. They kept telling me "management will be in contact with you". As they are higher up. But this is not good enough for me. How can a vip customer be loyal spend 5000 some months spend 21.5 k in 10 months deposit over 560 deposits. have no winnings, no cashback 10% high wagering limited vip bonus and no other vip inclusions and have a supervisor breach the terms and decide I will close your account. I also asked customer service if they have an official license operator and they lied to me and said yes. Once again false advertising. Also when I deposit I must deposit a minimum of 20 AUD and everyone else in the complaints or reviews have stated its $ 10 aud. so you see the treatment has been the worst of its kind. I have had some horrible experiences with casinos over the years and some good. but this is by far the worst. I have always been a vip member at every casino I sign with and never breach and terms and conditions always accept low bonuses. but enough is enough. I hope you will help me with this issue as its unfair that casinos can do such a thing especially to a customer of my caliber that has not had one single cent withdrawn from them or 1% cashback. Thanks guys.
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