Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat.
The player from Australia is inquiring about the website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our message.
Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat.
Ich warte lange auf das Laden der Website und dennoch haben meine anderen Tabs (Facebook, Youtube, Spotify sowie diese Website hier) keine Probleme beim Laden. Angenommen, diese Website kostet nur Geld und hat nur "Probleme beim Laden". Nachdem ich diese Beschwerde korrigiert habe, warte ich immer noch darauf, dass sie geladen wird, während sich noch Guthaben auf meinem Konto befindet, das nicht abgehoben oder ausgegeben werden kann
I am waiting for a long time for the website to load and yet my other tabs (facebook, youtube, spotify as well as this website here) isn't having any problem loading. Assuming this website just takes money and just has "Loading issues". After righting this complaint I am still waiting for it to load whilst still having credit sitting in my account unable to withdraw or spend
Lieber Jordan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit australischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor 3 Tagen eingereicht haben?
Ich muss jedoch sagen, dass wir in den letzten Wochen mehr ähnliche Beschwerden erhalten haben.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Jordan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint 3 days ago, could you please advise if the issue is persisting?
However, I have to say that we have received more similar complaints over the last few weeks.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Wir haben keine Neuigkeiten vom Spieler erhalten. Ich verlängere jetzt den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.
We haven't received any news from the player. I'm now extending the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
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