Der Spieler kann aus noch unbekannten Gründen nicht einzahlen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich bin seit Jahren ein Spieler von Jokaroom Vip Casino. Ich hatte in dieser Zeit viele erfolgreiche Ein- und Auszahlungen. In letzter Zeit war ich nicht in der Lage, mit irgendeiner verfügbaren Methode einzuzahlen. Ich erhalte einen „Storniert"-Bildschirm mit der Meldung „Zahlungen von diesem Standort werden nicht unterstützt".
Ich habe mich in den letzten Monaten mehrmals an den Support gewandt. Ich habe alle Fragen beantwortet, die sie mir gestellt haben, und dennoch habe ich immer noch das gleiche Problem. Ich habe darauf gewartet, vom Support bezüglich des Feedbacks der Bankabteilung zu hören, und habe immer noch nichts von ihnen gehört! Ich möchte nur wieder einzahlen können.
Hi, I have been a player of Jokaroom Vip Casino for years. I have had many successful deposits and withdrawals during this time. Recently I have been unable to deposit using any method available. I get a "cancelled" screen with a message saying "payments from this location are not supported".
I have contacted support multiple times over the last few months I have answered all questions they have asked me and yet I’m still having the same issue. I have been waiting to hear back from support regarding feedback from the banking department and still yet to hear from them! I just want to be able to deposit again.
Hallo Whitney,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Joka Room VIP Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Seit wann genau funktioniert die Einzahlung nicht? Welche Art von Frage stellt das Casino dazu? Wann haben Sie sie das letzte Mal kontaktiert oder sie haben geantwortet? Haben Sie im Moment aktives Guthaben im Casino?
Bitte leiten Sie alle zusätzlichen Screenshots und relevanten Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hello Whitney,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Joka Room VIP Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly is the deposit not working? What kind of question do the casino asks about it? When was the last time you contacted them or they responded? Do you have any active balance in the casino at the moment?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Liebe Whitney,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Dear Whitney,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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