Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben, da die Casino-Site nicht erreichbar ist. Der Fall wurde gelöst, als die Spielerin ihr Guthaben erhielt, obwohl die Website nicht verfügbar war.
The player's struggling to withdraw his winnings as the casino site is down. The case was resolved as the player received her balance despite the site is down.
Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben, da die Casino-Site nicht erreichbar ist. Der Fall wurde gelöst, als die Spielerin ihr Guthaben erhielt, obwohl die Website nicht verfügbar war.
Vor 4 Tagen ging durch die Auszahlung von 400 und heute Morgen 1800. Ich hatte derzeit noch 200 Ausgabenkonto. Heute Abend habe ich mich in mein Konto eingeloggt und festgestellt, dass sie geschlossen wurden.
Ich habe eine E-Mail an die Serviceabteilung gesendet und auf eine Antwort gewartet. Was sind meine Chancen und ohne Benachrichtigung über das Herunterfahren ist sehr entmutigend. Wohin gehe ich von hier aus?
4 days ago went thru withdrawal of 400 and this morning 1800. I still currently had 200 of spending account. This evening I went to log into my account to discover they have shut down.
I have emailed the service department and waiting for a reply .. what are my chances and with no notice of shutting down is very disheartening. Where do I go from here?
Liebes Tee,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, können Sie Ihre Gewinne weiterhin durch deren Unterstützung abheben. Wir hatten das gleiche Problem mit ihrem Schwester-Casino und später stellten wir fest, dass es sich nur um ein Rebranding handelt - andere Website / Name -, aber Ihr Konto sollte dort noch verfügbar sein. Ich würde Ihnen empfehlen, einige Tage zu warten, um zu sehen, wie sich die aktuelle Situation eskaliert. Lassen Sie uns wissen, ob es ein Update zu diesem Fall geben wird.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Tee,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know you will be still able to withdraw your winnings through their support. We experienced the same issue with their sister casino, and later we found out they are only re-branding - different site/name - but your account should be still available there. I would recommend you to wait a few days to see how the current situation escalates. Let us know if there will be any update regarding the case.
Best regards,
Nick
Liebes Tee,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.
Viele Grüße,
Nick
Casino.guru
Dear Tee,
Thank you for letting us know that your problem was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regrads,
Nick
Casino.guru
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