Joka Room Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

Zusätzliche Informationen aus der zweiten Beschwerde des Spielers:

"Hallo, ich habe zu lange mit diesen Jungs um den heißen Brei geredet und nur über 1300 Dollar habe ich ihnen ungefähr 30 E-Mails geschickt und eine Antwort über falsche Details erhalten. Also bekomme ich endlich die Details, die sie wollten, und es heißt, ich habe zu viele versagt Versuche Ich habe ihnen eine E-Mail mit einer Erklärung meiner korrekten Bankdaten gesendet, und sie senden weiterhin eine E-Mail, um sie mit diesen Angaben eindeutig zurückzuziehen, als ich in meinen 30 E-Mails feststellte, dass sie mich nicht lassen werden up und ich muss mich zurückziehen Ich hatte im letzten Monat keine Probleme, mit ihnen zu spielen, aber wenn es um einen Rückzug geht, sind sie am besten um den heißen Brei, wenn sie nur meine E-Mails lesen, heißt es eindeutig, dass ich mich wegen zu vieler nicht zurückziehen kann Ich habe gerade eine weitere E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, die Auszahlung vorzunehmen, als ich die vorherige E-Mail gesendet habe Witz. Vielleicht ist das so warum sie es jokaroom nennen. Das ist überhaupt nicht richtig. Ich habe $ 1300, die ich besonders in einer Zeit wie dieser brauche, und alles, was sie tun, ist, es umzukehren und falsche Details zu sagen. Ich weiß, dass ich die richtigen Daten gesendet habe, weil es mein Kontoauszug ist. Bitte helfen Sie mir, wenn Sie können. Vielen Dank"

Lieber Ryan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Aus den von Ihnen bereitgestellten Screenshots geht hervor, dass Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass zu viele Zahlungsmethoden registriert sind und Sie sich an den Support wenden sollten. Haben Sie versucht, das Casino auch wegen dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder veröffentlichen Sie sie hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina, danke für deine Antwort. Ja, ich habe sie mehrmals kontaktiert und ihnen dies erklärt, nur um die gleiche Antwort auf eine gute Nachricht zu erhalten. Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass die Zahlung erfolgt ist, aber dies geschah auch beim letzten Mal und es ist gerade angekommen Aufgrund falscher Angaben wieder rückgängig gemacht. Die Angaben, die ich gemacht habe, waren Kreditkarten, als im Screenshot deutlich BSB- und Kontoinformationen angegeben wurden. Ich werde in Kontakt bleiben und Sie wissen lassen, wenn ich etwas erhalte. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung

Ich werde Sie wissen lassen, ob ich tatsächlich empfange. Vielen Dank

Hallo Ryan,

Gibt es bitte etwas Neues in Bezug auf Ihren Fall? Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Es ist gelöst, danke für Ihre Hilfe

Lieber Ryan,

Danke, dass Sie mich informiert haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Kristina