Joka Room Casino - Der Spieler hat Probleme, das Konto zu überprüfen.

Ich habe alle erforderlichen Unterlagen über das KYC eingereicht. Beim Hochladen der Kreditkartendokumentation konnte ich nicht fortfahren, da das Foto der Schlüsselkarte die Größenbeschränkung überschritten hat. Also habe ich das Foto zugeschnitten, aber die Zahlen blieben immer noch sichtbar und sie sagten, es sei nicht akzeptabel, zugeschnitten zu werden. Jetzt lade ich neu und kann es nicht, weil es bereits die alten Bilder enthält. Sie schicken mir eine weitere E-Mail.

Liebe Tracey,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Es ist üblich, dass sie einige Dokumente wiederholt anfordern.

Danach ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Nick

Liebe Tracey,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Versuchen Sie jetzt, Ihr Geld abzuheben, oder Ihr Problem bezog sich nur auf die KYC-Überprüfung?

Freundliche Grüße,

Nick

Ich habe heute Morgen versucht, auf die JokaRoom Casino-Website zuzugreifen. Dort steht "Es ist nicht mehr in Betrieb". Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter jokaservice@jokaroom.net.

Diese Personen haben alle meine Daten und die Identifikation der Lizenz und Kreditkarte.

Liebe Tracey,

Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, können Sie Ihre Gewinne weiterhin durch deren Unterstützung abheben. Wir hatten das gleiche Problem mit ihrem Schwester-Casino und später stellten wir fest, dass es sich nur um ein Rebranding handelt - andere Website / Name -, aber Ihr Konto sollte dort noch verfügbar sein. Ich würde Ihnen empfehlen, Ihr Geld abzuheben oder einige Tage zu warten, um zu sehen, wie sich die aktuelle Situation eskaliert. Lassen Sie uns wissen, wie Sie sich entscheiden werden.

Freundliche Grüße,

Nick

und wie soll ich das Geld abheben, wenn ich nicht auf die Website komme?

Wie ich in meiner vorherigen Antwort erwähnt habe, sollten Sie in der Lage sein, sich durch ihre Unterstützung zurückzuziehen.

Ich habe eine E-Mail an jokaservices@jokaroom.net gesendet und sie haben mich angerufen, um mir mitzuteilen, dass sie mir einen Link gesendet haben. Ich denke, das ist ein Betrug. Niemand hat mir etwas geschickt und Sie scheinen auch nicht helfen zu können. Die Leute haben meine Bankdaten und meine Lizenz und ich kann anscheinend keine Fortschritte machen. Alles was ich bekomme ist Eisenbahn.

Viele Spieler beschweren sich im Moment über Joka Room, aber die meisten könnten ihr Geld abheben. Und wie Sie sehen, können Sie sie auch erreichen. Ich bin mir sicher, dass Sie dort Ihr Guthaben auszahlen können. Es ist im Moment vielleicht schwieriger, sie zu kontaktieren, da ihre Website derzeit nicht verfügbar ist.

Das ist alles ein Betrug. Casino Guru hält Sie hängen und hoffnungsvoll, während JokaRoom Casino darauf wartet, Geld von Ihrem Konto zu nehmen.

Jetzt muss ich mein Konto schließen und meine Lizenz ändern.

Ich werde dies wirklich in den sozialen Medien und bei den relevanten juristischen Personen über diesen Betrug veröffentlichen.

Nie wieder!!

Liebe Tracy,

Gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Wenn Sie immer noch Probleme haben, werden wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, können Ihnen jedoch nicht sicher versprechen, dass sie antworten werden.

Viele Grüße

Liebe Tracey,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Sie haben nicht die Absicht, meine Beschwerde weiterzuverfolgen. Mir wurde von anderen Leuten gesagt, dass dies ein Betrug ist, der mit JokaRoom zusammenarbeitet, um zu verhindern, dass Sie eine Auszahlung erhalten. Ich habe eine Beschwerde bei Verbraucherangelegenheiten und der Bundespolizei eingereicht. Ich bin mir also sicher, dass ich nicht wieder von Ihnen hören werde.

Liebe Tracey,

Wir übernehmen keine Zahlungen für die Auswahl von Seiten. Joka Room reagiert nicht immer auf uns, deshalb habe ich Ihnen empfohlen, sie über ihre Unterstützung zu kontaktieren. Da Sie nicht mit uns zusammengearbeitet haben und Ihr Verhalten beleidigend ist, bin ich jetzt gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Freundliche Grüße,

Nick