Joka Room Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 26. August 2020 auf der Jokarroom-Website 27.960 US-Dollar gewonnen ... mein Konto wurde von der Firma entsprechend verifiziert. Und immer noch wurde kein Geld auf mein Konto eingezahlt

Lieber Glen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Zunächst möchte ich Sie warnen, dass das Joka Room Casino geschlossen wurde und die Marke umbenannt wird, sodass die Auszahlung möglicherweise länger dauert. Wir hatten jedoch einige Spieler, die nach der Schließung des Joka Room Casinos erfolgreich ausgezahlt wurden. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Überprüfung und / oder die Bearbeitung Ihrer Auszahlung erhalten?

Haben Sie Kontakt zum Casino? Wenn ja, leiten Sie relevante Mitteilungen bitte an kristina.s@casino.guru weiter

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristína

Wir haben diese Nachricht von Glen erhalten:

"Ich habe am 26. August 2020 auf jokarroom 27.960 US-Dollar gewonnen ... mein Konto wurde entsprechend überprüft und es wurden keine Gelder überwiesen."

Vielen Dank Glen für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Außerdem möchte ich Sie bitten, in Zukunft direkt auf diesen Thread zu antworten. Dies ist der schnellste und einfachste Weg für uns zu kommunizieren. Danke für dein Verständnis.

Hallo Glen,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Joka Room Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo Leute,

Wir haben den Spieler angerufen und ausstehende Dokumente angefordert, um die Zahlung freizugeben.

Lieber Glen,

Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Lieber Glen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.